Remontée de l'adresse IP pour création de compte?

Quand ma centrale est connectée a ma box pour pouvoir créer un compte a distance. Je fais créer un compte et sa mouline sans trouver ma centrale. La 1ere fois ça a marché mais je n ai jamais reçu le mail de confirmation de mon adresse de connexion XXXX@alarmsomfy.eu

Bonsoir,
voici le numéro 351022A.

Merci

Désolé,

ça doit celui j'espère: 626596

Bonsoir,
c'est normal que j'ai pas de réponse d'un Yellow ?
Merci
bonne soirée

Bonjour et merci de votre réponse.
Je vois ça dès que je rentre, il me semblais pourtant que j avais bien configuré ma box.
Une fois vérifié je vous tiens au courant
merci encore

Bonsoir,
je peux accéder au site c'est déjà une bonne chose.
Mais je ne peux toujours pas commander l alarme de mon téléphone.j ai revu le paramétrage de la box apparemment c'est bon.
Merci

Bonsoir,
message: connexion impossible aux hôtes
vérifier réglages des ports de votre box modem ADSL

je viens de m apercevoir qu en rebranchant la central a mon pc par câble ethernet j ai récupéré la connexion avec l appli de mon tel ???

bonsoir
netbios : ALARMSOMFY OU comme vous l'ecrivrez ALARMESOMY ?

Je viens de m apercevoir que quand je débranche l alimentation électrique l appli ne fonctionne plus
Dès que je rebranche l appli fonctionne ?
Normalement quand on branche l alimentation électrique avant on enlève une pile.
Des qu on remet la pile le voyant power doit s allumer au rouge la c'est pas le cas .

Je résume j ai rebrancher ma centrale par câble ethernet et alimentation Electrique.
J'ai fais toutes les opérations que vous m'avez dit.
Tant que c'est brancher j ai accès a l'appli.
Des que je débranche c'est terminer l appli ne fonctionne plus.
Je touche plus à rien promis

A ma neuf box