Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

avez vous la possibilité de m'aider ?

Notre portail ne fonctionne plus il est équipé d'un ELIXIO 500 3S RTS , il faut dijoncter pour l'ouvrir avec la telecommande à chaque fois mais ne peux jamais se fermer

noelle L.
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    merci pour votre aide , nous sommes un peu novices ou sont situées ces cellules ?

    noelle L.
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    oui , nous les avons démontées et nettoyées , pour un peu + d'infos lorsque l'on veux le fermer avec la télécommande le feu commence à clignoter mais s'arrête tout de suite avec un petit "déclenchement " d'ouverture ( merci pour votre aide )

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    Bonjour,
    Lorsque le moteur refuse de fonctionner, il faudrait nous donner l'état des témoins sur le boitier électronique.
    Voici la notice de votre moteur;
    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=37...

    Voici un outil d'aide au diag;
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Pour être certain que les cellules sont étrangères à ce dysfonctionnement, débranchez-les du boitier.

    Bonjour,

    Il y a eu un doublon sur ce sujet !
    http://forum.somfy.fr/questions/1943344-pouvez-aider-prob...

    Mais, continuons ici !

    ""Lorsque le moteur refuse de fonctionner, il faudrait nous donner l'état des témoins sur le boitier électronique.""

    Sur ce modèle, il y a un afficheur pour signaler les états.

    noelle L.
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    Bonjour , c'est écrit E6

    noelle L.
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    oui merci je l'avais vu sur la notice dès le début mais forcement comme nous n'y connaissons pas grand chose et bien cela nous donne pas la solution .mais je vous remercie beaucoup quand même

    noelle L.
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    Bonjour , voilà quelques photos , je ne sais pas si elles vous seront utiles

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    Comme dit plus haut, supprimez les cellules pour lever le doute !

    Pouvez-vous montrer des photos des 2 cellules capots ouvert et un peu plus nettes.

    Le voyant rouge s'éteint-il si vous passez la main dans le faisceau ?

    Cellules BUS : programmer le paramètre “P07” = 4. Il est nécessaire de refaire un auto-apprentissage suite au raccordement BUS des cellules.

    Quelle est la valeur de votre paramètre P07 ?

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