Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Somfy outdoor Vision nocturne?

Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne.
En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand je consulte mes caméras est très moyenne cela fait un écran sombre et on devine le paysage.
J’ai essayé de désactiver la fonction de nuit et de la remettre cela a marché pour une soirée mais le problème est revenu!
Si vous avez une procédure je veux bien car cela a très bien fonctionné pendant 1mois dans les mêmes conditions qu’aujourd’hui.
Merci

Maxime V.
Maxime V.

Maxime V.

Niveau
0
88 / 100
points
Consultations
consultée 1312 fois
Nombre de réponses
125 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Maxime V.
Date
4 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,

    Je vous confirme la correction de la vision nocturne sur le déploiement de la version 1.8.6

    Merci et bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    1
    351 / 750
    points

    Bonjour Halima.m donc vous nous confirmez que l on peur mettre à ce jour la vision nocturne en automatique car moi depuis 2 mois je laissais la vision nocturne activé jour et nuit pour ne pas la perdre

    Nom de l'auteur
    Christophe C.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Oui, un déploiement a été fait la semaine dernière à ce sujet.
    Essayer de relancer votre caméra depuis le bouton dans l'app SomfyProtect.

    Merci,
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    PIERRE C.
    PIERRE C.

    PIERRE C.

    Niveau
    1
    666 / 750
    points

    Bonjour à tous,

    La vision nocturne est résolut mais depuis 3 jours j'ai un autre problème dont j'ai fais l'explication sur un autre post : le mode protection nuit ne marche pas il se desactive apres 5 secondes automatiquement.

    La fiabilité du système est encore une fois remis en cause. Est il possible de bénéficier d'un système opérationnel 24h sur 24h ?

    Pierre

    Nom de l'auteur
    PIERRE C.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Merci pour votre retour. Je fais remonter cette information à nos services afin d'obtenir des réponses.

    Merci, bonne après midi.

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page