Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma Email Batterie Faible

Bonjour,

Je possède une box Tahoma.
Des dizaines de fois par jour, je recois cet email :

Batterie faible Le 10/07/19 à 08:19, batterie faible.
Ce message est envoyé par un automate, merci de ne pas y répondre directement. Votre demande ne pourra pas être traitée.

Le message ne précise même pas de quelle batterie il s'agit.
Pourriez vous faire le nécessaire pour éviter de spammer vos clients à grande échelle ?

En vous remerciant par avance
Cordialement

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

Niveau
3
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Consultations
consultée 311 fois
Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Philippe C.
Date
10 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Jean-marc,
    Effectivement j'ai bien un visualisation qui m'indique que la batterie et a 100% chargé.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Massimo G.
    Massimo G.

    Massimo G.

    Niveau
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    Bonjour,

    J'ai le même problème avec des dizaines de mails par jour pour la base de sécurité. Une erreur de batterie faible est envoyée aléatoirement . La batterie de la base tahoma est présente et d'origine . Que faire? Merci

    Nom de l'auteur
    Massimo G.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour Nicolas,
    J'ai aussi ce problème depuis quelques temps, la batterie semble en bonne état elle a environ un an elle n'est pas gonflée.
    Merci.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r

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