Error: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Bonjour Kazu,

S'agit-il d'une box domotique neuve qui vous a été fournie par votre constructeur ?

Bonne journée,

Bonjour Kazu,

Sachant que de nombreux équipement sont déjà programmé dans cette TaHoma et pour vous éviter d'avoir à les reprogrammer avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations), il serait préférable de faire un changement de login plutôt qu'une remise à zéro et suppression du TaHoma.

C'est pour cette raison que je vais avoir besoin d'informations personnelles et que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Bonjour Kazu,

Je n'ai pas obtenu de réponse à mon émail du Vendredi 12 Juillet à 10h53, je viens de vous le renvoyer, pourriez-vous me confirmer en retour sur ce forum lorsque vous y aurez de nouveau répondu ?

Bonne journée,

Bonjour Kazu,

J'ai reçu toutes les informations nécessaires, j'ai donc réaliser le transfert de login.

Il faudra faire une regénération de mot de passe au lien ci-dessous avec votre adresse email et vous pourrez ainsi accéder à votre TaHoma sans souci.

https://accounts.somfy.com/resetting/request

Bonne journée,

Bonjour Bruno,

Pouvez-vous me confirmer que votre Connexoon est maintenant bien activé à votre nom ?

Bonne journée,

Bonjour Arnaud,

Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

Bonne journée,