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Question en attente de réponse

Que renvoyer en SAV ?

Je dois renvoyer mon systeme Evolvia en SAV (prise en charge SAV N°53251834)
ma question est: faut il renvoyer l'ensemble du système ? (a priori seul l'electronique des moteurs est en cause )
Merci d'avance de votre réponse
PG

Philippe G.
Philippe G.

Philippe G.

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    Réponses

    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    L'alimentation est ok mais l'electronique ne s'allume pas ...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme qu'il faudra nous retourner que le boîtier électronique, il n'est pas nécessaire de nous retourner l'ensemble.

    Bonne journée,

    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Bonjour Thomas,
    Merci pour votre réponse et votre réactivité
    Bonne journée
    Philippe

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