Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code pin correct mais votre box est déja activé?

Je souhaite mettre en place mon boîtier Connexoon mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
Voici mon Code PIN : 0804-1124-8804
la box peut elle être réinitialisée SVP ?

vincent F.
vincent F.

vincent F.

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    Réponses

    Anthony L.
    Anthony L.

    Anthony L.

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    Je souhaite mettre en place mon boîtier Connexoon mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
    Voici mon Code PIN : 0807-4776-0813
    la box peut elle être réinitialisée SVP ?

    Benoit R.
    Benoit R.

    Benoit R.

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    Bonjour
    J'ai le même problème le code pin de la connexoon est le :
    0808-0691-7058

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Benoît,

    Je vous contacte par message privé.

    Bonne journée,

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Bonjour,
    je viens d'acquérir une box Connexoon neuve et lors de son activation, j'ai le mesage suivant sur l'appli, avec comme consigne de contacter le forum : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
    Voici mon Code PIN : 0824-1441-9133.
    merci d'avance pour votre aide et bonne journée.

    Bonjour Vincent,

    Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    Je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur Connexoon dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

    Bonne journée,

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Merci. J'ai bien trouvé le mail filtré par FREE et procédé à l'activiation avec succès.
    Bien cordialement.

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