Sirène extérieure ne fonctionne plus et impossible de l'appairer avec la centrale

Bonjour

quel est le modèle de la sirène ?

Bonne journée !

Bonsoir Jean-Luc B., merci pour votre réactivité. Sur l’étiquette de ma sirène, il est noté : « External Siren With Flash 313008C »
Elle est blanche avec comme un girophare orange.
Ces infos vous suffisent ?
Merci par avance

Bonjour Jean-Luc,
Oui en effet c'est exactement celle-ci.
Je vais essayer de retrouver sa boite d'origine pour voir s'il y a une autre référence noté.
Cordialement

Bonjour

Pouvez-vous suivre cette procédure en respectant bien les temps d'appui sur les boutons :

Supprimez la Sirène via la corbeille présente dans la Liste des éléments en compte installateur

Ouvrir la Sirène

Retirer une pile

Maintenir le bouton PROG de la Sirène

Tout en maintenant le bouton, remettre la pile, maintenir l'appui jusqu'au BIP! long sur la Sirène (environ 20s)

Se connectez à l'interface du système d'alarme en compte installateur et aller dans le Menu "Liste des éléments".

Cliquez sur le bouton "Ajouter" au dessus de la liste des éléments, la Centrale/transmetteur émet un BIP!

Faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG de la Sirène, la Sirène, puis la Centrale émettent un BIP!

Cliquez sur le bouton "Actualiser" présent en haut à droite de l'interface PC, la Sirène apparaît-elle bien dans l'interface PC ?

*** Extrait de la réponse d'un Yellow sur un post similaire ***

Si ça ne fonctionne pas, attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,
Je viens donc de procéder à plusieurs reprises à ce test que vous m'avez conseillé, mais rien à faire !
Je reste toujours dans l'impossibilité d'appairer ma sirène extérieure avec ma centrale.
Que faire ...

Bonjour

Il semble qu'il y ait un problème avec cette sirène.

Attendez ici l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour,
J'ai déjà essayé cette manipulation avec les piles de la sirène intérieure mais aussi de la centrale, et rien à faire.
J'ai essayé d'appairer de nouveaux équipements avec la centrale pour voir si le problème venait d'elle, mais ça a très bien fonctionné. Du coup, on peut en conclure que le problème vient bien de la sirène.
Que faire de plus ?
Merci par avance

Bonjour,
J'ai le même problème. Impossible de reconnecter ma sirène extérieure avec flash à ma centrale.
J'ai essayé toutes les manœuvres vu sur les forums et de changer les piles. Mais rien n'y fait.
Un yellow peut il m'aider ?
L'équipement est 313010C 466692
Merci d'avance.
Roxane

Bonjour,
En lisant tout ce fil de discussion, je retrouve exactement la même problématique de disfonctionnement pour ma sirène extérieure (bloc blanc carré avec girophare orange rond par le devant) qui n'est plus reconnue par la centrale même après tout une série de réinitialisations et changements de piles. J'ai acheté cette alarme en 2018.
Ce cas semble très récurrent en lisant les différents posts présents sir internet.
Pouvez-vous me donner la procédure à suivre pour faire réparer ma sirène svp.

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'ai tenté la procédure fournie dans ce fil de discussion sans succès.
J'ai tenté de mettre d'autres piles puis j'ai vu que les piles Duracell que j'avais acheté pouvaient poser problème (https://forum.somfy.fr/questions/1815001-pb-changement-piles-sirene-exterieure).

Du coup j'ai tenté avec des Varta et toujours le même souci. J'ai tenté avec les piles de l'alarme intérieure et pas mieux.

Que puis-je faire pour réparer mon alarme extérieure ?

Bonne journée !

Bonjour,

Une idée de comment résoudre mon problème ?

Merci !

Bonjour,

Plus personne ici ? Vaut-il mieux que j'ouvre un nouveau fil ?

Merci !

Bonjour Mathieu

Avez-vous essayé cette procédure:

Pouvez-vous suivre cette procédure en respectant bien les temps d'appui sur les boutons :

Supprimez la Sirène via la corbeille présente dans la Liste des éléments en compte installateur

Ouvrir la Sirène

Retirer une pile

Maintenir le bouton PROG de la Sirène

Tout en maintenant le bouton, remettre la pile, maintenir l'appui jusqu'au BIP! long sur la Sirène (environ 20s)

Se connectez à l'interface du système d'alarme en compte installateur et aller dans le Menu "Liste des éléments".

Cliquez sur le bouton "Ajouter" au dessus de la liste des éléments, la Centrale/transmetteur émet un BIP!

Faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG de la Sirène, la Sirène, puis la Centrale émettent un BIP!

Cliquez sur le bouton "Actualiser" présent en haut à droite de l'interface PC, la Sirène apparaît-elle bien dans l'interface PC ?

Bonne journée !

Bonsoir Jean-Luc et merci pour votre réponse !

J'ai tenté cette manipulation et malheureusement je n'obtiens jamais de BIP en remettant la 4ème pile même après avoir attendu bien plus de 20 secondes.

Je trouve ça fou que l'alarme s'arrête de fonctionner juste pour un changement de piles !

Bonjour Matthieu

Pourquoi à la base, avez-vous remplacé les piles de cette sirène ? Les avez-vous mesurées avant de les remplacer ?

Bonjour Jean-Luc et désolé de ma réponse tardive je n'avais pas vu votre réponse.

La centrale indiquait que les piles étaient faibles ce qui était effectivement le cas (mesuré au voltmètre).

Bonjour Matthieu

Avez-vous remplacé les piles de la centrale ?

Bonjour,

Non uniquement de l'alarme extérieure.

Bonjour Matthieu

Remplacez svp, les piles de la centrale.

Bonne journée !