Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    ou trouver le code DID de ma cam exterieure?

    Bonjour et bonne année à toute et tous. Je souhaite installer ma cam extérieure mais je ne sais pas comment faire pour trouver le code DID que je dois rentrer (4 lettre-puis 6 chiffres)lors de la préinstallation; au dos de la cam il n'y a pas cela; uniquement n° de série et QR code? Merci pour l'éclairage de ma lanterne.

    philippe D.
    philippe D.

    philippe D.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    30220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    box tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Av Jean Moulin 116
    Ville:
    30220
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 253 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    philippe D.
    Date
    2 janvier 2020
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Natacha C.
    Natacha C.

    Natacha C.

    Niveau
    3
    2501 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe,

    Quel modèle de caméra exterieure avez-vous ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Natacha C.
    Date
    réponse
    r
    philippe D.
    philippe D.

    philippe D.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    30220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    box tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Av Jean Moulin 116
    Ville:
    30220
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Natacha, désolé de n'avoir pas répondu plus tôt mais j'étais à l'étranger. pour en venir à ta question, il s'agit d'une cam Somfy visidom extérieure qui ne fonctionne qu'en wifi. Avec la précédente, il y a 2 ans, j'avais reçu avec la cam un papier avec le DID et cela avait été facile. J'ai essayé de lire le QR code mais dans l'appli Somfy protect, la cam n'est pas reconnue. Je suis perdu? Si tu peux m'aider, ce serais chouete. Merci d'avance. Philippe.

    20200114_102457.jpg 20200114_102457.jpg
    20200114_102457.jpg
    7,7 Mo
    14 janvier 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    philippe D.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe,

    Je vous avoue moi aussi être perdu, vous parlez d'une caméra Visidom, mais vous joignez une photographie d'une Caméra Somfy Protect. Pourriez-vous m'indiquer laquelle des trois caméras ci-dessous possédez-vous ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    philippe D.
    philippe D.

    philippe D.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    30220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    box tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Av Jean Moulin 116
    Ville:
    30220
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas, pour répondre à ta question, il s'agit de la caméra blanche du milieu ; effectivement une Somfy protect. Je croyais qu'il s'agissait d'une "visidom". Désolé ! Bonne journée. Philippe.

    Nom de l'auteur
    philippe D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique