Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment trouver le code DID?

Bonjour Natacha, ma cam est une Visidom extérieure SOMFY ronde. Au dos de la cam à l'intérieur du boitier de fixation il y a un n° de série et un QR code mais pas de DID et sur l'appli VISIDOM j'ai besoin d'un code -barre. si je lis le QR code, l'appli ne reconnait pas la cam. Avec la précédente cam j'avais reçu un carton avec 1 code pin et j'avais le DID au dos. l'installation s'étais passée comme sur des roulettes. Je suis perdu. Merci d'essayer de m'aider. Philippe D

)

philippe D.
philippe D.

philippe D.

Niveau
0
41 / 100
points
Code postal:
30220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
box tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Av Jean Moulin 116
Ville:
30220
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Philippe

    Pour répondre à Natacha, faites "Répondre à cette question" sur le post d'origine.

    https://forum.somfy.fr/questions/2191454-trouver-code-did-cam-exterieure

    Dans sa réponse, elle vous demandait la référence de votre caméra qui ne semble pas être une Visidom.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique