Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment désactiver l’alarme de ma somfy one +?

Bonjour,

je vois d'autres sujets similaires mais impossible de répondre (pas d'option)
1) cela fait plusieurs fois que la somfly one + perd le signal de connexion. Les fois précédentes l'alarme n'étant pas activée j'avais pu la réinitialiser.
2) L'alarme cette fois ci est toujours "activée" je ne peux pas désactiver (via application mobile). L'alarme étant active m'empêche de faire toute manipulation de réinitialisation. Comment réparer cette situation svp?
Merci

samuel D.
samuel D.

samuel D.

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    Réponses

    Bonjour Samuel,

    J'ai donc fais le nécessaire pour votre Somfy One.
    Bonne journée.

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