Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

remboursement badge home alarm xl défectueux

Bonjour,
Home alarm XL achetée le 13/07/18 avec facture en grande surface. Un des 2 badges se décharge anormalement en 1 semaine après changement de la première pile.
les piles employées sont conformes, 2 procédures de remplacement conformes aux instructions dont une sans assigner le badge (info consultée sur le forum) La charge a tenu un peu plus longtemps ( 2 semaines puis en rouge ds "mes équipements") Apparemment le badge est défectueux et encore sous garantie. Comment puis-je demander un remboursement ou échange? Autrement très satisfait de ce système d'alarme avec une caméra en complément.
Merci

AndréP
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    JACKY M.
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    Home Alarme
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique
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