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Question en attente de réponse

Impossible de connecter one !

Bonjour,

Après quelques heures d'essais et d'épuisement
Je jette l'éponge !!!
J'ai acheté une one que je voudrais rajouter à mon installation...
Impossible de la connecter !
Je penses respecter les instructions et la box ainsi que le Link sont à 2 M de la caméra...

Help me please

Arnaud C.
Arnaud C.

Arnaud C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Arnaud
    Comme c'est un ajout de matériel tu as bien pensé a respecter les prérequis d'une installation comme par exemple désactiver le Wifi intelligent
    https://forum.somfy.fr/questions/1318744-somfy-video-prerequis-installation-somfy-home-alarm

    Arnaud C.
    Arnaud C.

    Arnaud C.

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    Merci Jacky M. Mais ça n'a aucune incidence

    Bonjour Arnaud,

    Je constate qu'une Somfy One est installée dans votre installation, pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la One que vous tentez d'installer ?

    Bonne journée,

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