Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

Camera OC100 problème de communication

Bonjour j’ai un probleme concernant ma camera oc100 et je suis un peu perdu. Depuis quelques jours elle est instable. Je la branche, tout fonctionne(notifications,video.....) puis 1 ou deux journées apres elle apparait en mode déconnectée et plus de voyant vert sur la camera. Je la débranche/rebranche et elle re fonctionne...mais jamais pour très longtemps. Je ne comprends pourquoi elle perd toute connexion.

Connecté en wifi via box orange
Pour info elle a très bien fonctionné pendant 1 an et demi

Benjamin M.
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Benjamin
    Pouvez installer sur votre Smartphone l'application Wifi Analyser et voir à coté de la caméra si le canal utilisé par votre Box n'est pas surchargé du fait de nouveaux Wifi chez vos voisins.

    Benjamin M.
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    Merci Jacky j’ai regardé de ce coté là mais tt va bien

    JACKY M.
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    Ok Benjamin.
    C'était la seule chose qui pouvait avoir changé au bout d'un an et demi.
    Il faut attendre la prise en compte d'un Yello

    Bonjour Benjamin,

    Avez-vous la possibilité pour effectuer un test de déplacer cette caméra en la rapprochant de votre box ADSL afin de voir si le problème persiste ?

    Bonne journée,

    Benjamin M.
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