Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai ma batterie de mon alarme qui est toute gonflée, je ne sais pas quoi faire.
C'est marqué sur la batterie :
PL603450/1ICP7/35/51
je ne sais pas si ca peut aider...
C'est une alarme protexium
merci !
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Quel âge l'alarme ?
Faites une photo de la batterie.
Bonne journée
Voilà la photo.
Je sais pas si on voit bien qu'elle est gonflé par contre
Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.
Ne remettez pas cette batterie dans l'alarme, et, gardez la hors de portée des enfants.
Bonne journée
C'est super gentil, merci pour votre aide !
Bonjour
Si elle a plus de 5 ans, elle n'est plus garantie. Vous la trouvez ici:
https://boutique.somfy.fr/batterie-de-module-gsm.html
Sinon, attendez le contact d'un Yellow comme le préconise MC.
Bonne journée !
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie GSM soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Thomas a répondu
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