Question en attente de réponse
batterie gonflée
Bonjour,
J'ai ma batterie de mon alarme qui est toute gonflée, je ne sais pas quoi faire.
C'est marqué sur la batterie :
PL603450/1ICP7/35/51
je ne sais pas si ca peut aider...
C'est une alarme protexium
merci !
Réponses
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Bonjour,
Quel âge l'alarme ?
Faites une photo de la batterie.
Bonne journée
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Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.
Ne remettez pas cette batterie dans l'alarme, et, gardez la hors de portée des enfants.
Bonne journée
Bonjour
Si elle a plus de 5 ans, elle n'est plus garantie. Vous la trouvez ici:
https://boutique.somfy.fr/batterie-de-module-gsm.html
Sinon, attendez le contact d'un Yellow comme le préconise MC.
Bonne journée !
Bonjour,
Je remonte un peu ce sujet, sur mon alarme Protexiom j'ai eu plein de sms aujourd'hui (toutes les 10 minutes pendant trois heures !) m'indiquant "Def Therm Batt Transm. GSM".
J'ai démonté la batterie en question: très chaude et légèrement gonflée ... je pense qu'elle est HS.
J'ai acheté et installé le module GSM le 23 août 2018 ... est-ce que la batterie passe sous garantie ?
Est-ce un défaut connu ?
Merci d'avance
Bonjour Régis
Oui, la batterie est toujours garantie. Attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
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