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Télésurveillance n’as pas accès à la vidéo Home Alarm
Bonjour,
Au cours des deux derniers mois j’ai eu des déclenchements d’alarme et à chaque fois le centre de télésurveillance n’avait pas accès à la vidéo.
J’ai pourtant souscrit à l’option vidéo qui me coûte 11€ par mois pour cela.
Merci de votre aide.
Bien cordialement
JBW
Réponses
Bonjour Jean-Baptiste,
Pouvez-vous faire de nouveau un test de déclenchement et me dire si la télésurveillance vous contact bien et si ils ont cette fois accès à la vidéo.
Bonne soirée
Bonjour,
J'ai le même problème, bien que n'ayant pas, pour ma part, souscrit à l'offre vidéo.
Pour autant, 9 fois sur 10 la vidéo de 30 secondes n'est pas disponible (message sur fond GRIS avec un signe "Warning" :" IMPOSSIBLE DE LIRE LA VIDEO").
Merci pour votre aide, la Yellow team....
Cordialement,
Pierre Schuhl
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