Question en attente de réponse
Télésurveillance n’as pas accès à la vidéo Home Alarm
Bonjour,
Au cours des deux derniers mois j’ai eu des déclenchements d’alarme et à chaque fois le centre de télésurveillance n’avait pas accès à la vidéo.
J’ai pourtant souscrit à l’option vidéo qui me coûte 11€ par mois pour cela.
Merci de votre aide.
Bien cordialement
JBW
Réponses
Bonjour Jean-Baptiste,
Pouvez-vous faire de nouveau un test de déclenchement et me dire si la télésurveillance vous contact bien et si ils ont cette fois accès à la vidéo.
Bonne soirée
Bonjour,
J'ai le même problème, bien que n'ayant pas, pour ma part, souscrit à l'offre vidéo.
Pour autant, 9 fois sur 10 la vidéo de 30 secondes n'est pas disponible (message sur fond GRIS avec un signe "Warning" :" IMPOSSIBLE DE LIRE LA VIDEO").
Merci pour votre aide, la Yellow team....
Cordialement,
Pierre Schuhl
Bonjour Pierre,
Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Link Somfy home alarm vidéo défectueux
Bonjour, Le link de mon alarme semble défectueux,j’ai appliqué toutes les solutions de dépannage que vous proposez sans succès, voici la référence du link: BU011101F2EB 2024...Bonjour Jean-Louis, Avec ce N° mac, ce link est déjà installé sur un autre compte. Bonne journée. -
equipement pour télésurveillance
Bonjour, J'ai installé une home alarm essential pour bénéficier ponctuellement de la télésurveillance. Est ce qu'on peut souscrire à la télésurveillance sans caméra. Si non...Je n'ai pas du tout étudié cette fonctionnalité. Je sais juste ou trouver la bonne documentation. Si vous avez une caméra, la télésurveillance traite directement une alerte... -
Link home alarme HS
Bonjour, Mon link home alarme ne s’allume plus du tout. La led reste éteinte. Toutes les manipulations de réinitialisation etc ont étés effectués. Le link est HS. Numéro...Je n'y manquerai... -
Connecter link Somfy home alarme
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un kit Somfy home alarme mais malheureusement je n'arrive pas à le connecter car j'ai le message d'erreur qui m'a dit que...Bonjour Morgan, Je ne comprends pas il me semblait que vous pouviez supprimer les adresses MAC sur vos serveurs ? -
brouillage homa alarm advanced
Bonjour. Je pense acheter un système home alarm advanced. Des tests, en vidéo, montrent clairement que cette alarme est brouillée simplement avec un dispositif même placé en...Merci pour vos infos.
-
-
-
Maud a répondu
-
Pierre a répondu
-
Anna a répondu
-
Jean-Baptiste a posé une nouvelle question
-
-
