Question en attente de réponse
Télésurveillance n’as pas accès à la vidéo Home Alarm
Bonjour,
Au cours des deux derniers mois j’ai eu des déclenchements d’alarme et à chaque fois le centre de télésurveillance n’avait pas accès à la vidéo.
J’ai pourtant souscrit à l’option vidéo qui me coûte 11€ par mois pour cela.
Merci de votre aide.
Bien cordialement
JBW
Réponses
Bonjour Jean-Baptiste,
Pouvez-vous faire de nouveau un test de déclenchement et me dire si la télésurveillance vous contact bien et si ils ont cette fois accès à la vidéo.
Bonne soirée
Bonjour,
J'ai le même problème, bien que n'ayant pas, pour ma part, souscrit à l'offre vidéo.
Pour autant, 9 fois sur 10 la vidéo de 30 secondes n'est pas disponible (message sur fond GRIS avec un signe "Warning" :" IMPOSSIBLE DE LIRE LA VIDEO").
Merci pour votre aide, la Yellow team....
Cordialement,
Pierre Schuhl
Bonjour Pierre,
Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...Bonjour, J'ai le même soucis avec la camera. Est-ce que on peut avoir une procédure plus claire de comment on peux basculer le flux vidéo sur un autre serveur, ? De ce que je... -
Son nasillard sirène extérieure - 2401491 ?
Bonjour, Le 04 février dernier, je commandais sur le site de la Boutique Somfy un pack intégral vidéo Home Alarm Essential. Aucun dysfonctionnement constaté depuis notre achat... -
alarme camera avec série photos ou video flash et protection contre le brouillage ?
Bonjour, Je vais devoir remplacer mon système protexiom 600 car non suivi et suppression du système GSM 2G cette année ... Je suis en train de comparer d'une part les...Bonsoir Philippe 1) Brouillage : Il se passe la même chose chez Somfy, AJAX, Vérisure et les autres. Ils sont tous HS. Pour vous en assurer il faut chercher sur Google "... -
Intégration optimisée domotique
Bonjour à tous. Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique. Dans un...Vous avez tout compris. -
Souscription télésurveillance somfy avec outddoor caméra 2 ?
Bonjour, Peut on souscrire au service de télésurveillance somfy avec seulement une outdoor caméra 2 ? Sinon, quel est le Minimum nécessaire ? Merci d’avance Cordialement...Merci bien. Cordialement
-
-
-
Maud a répondu
-
Pierre a répondu
-
Anna a répondu
-
Jean-Baptiste a posé une nouvelle question
-
-
