Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Tahoma langue chinoise

bonjour, suite à une mise à jour de Tahoma le logiciel est maintenant en chinois impossible de changer de langue comment faire par avance merci

stephan F.
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    Bonjour,

    posez le pin box ici et un Yellow's va arranger ca.

    Bon W.E

    stephan F.
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    excusez-moi mais je pose quoi ou ??

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    Vous cliquez sur "répondre" et vous inscrivez le code pin de votre tahoma.
    C'est une suite de chiffres qui se trouvent sous le boitier et sous la forme de 3 x 4 chiffres commençant par 0 si c'est une V1 carrée ou par 1 si c'est une V2 en forme de vague.

    stephan F.
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    OM merci, voici le code
    1206-9896-2599

    Nicolas F.
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    Bonjour Stéphan,
    Pouvez vous m'indiquer quel navigateur internet vous utiliser. ( chrome,firefox, opéra)
    Bonne journée.

    stephan F.
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    Bonjour, j'utilise Chrome en navigateur, merci de votre intervention

    Nicolas F.
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    Bonjour Stephan,

    Je vous invite a verifier que chrome n'a pas traduit votre page :

    Bonne journée.

    stephan F.
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    bonjour
    problème résolu merci

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