Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Chauffage

    Problème connexion compte thermostat

    Bonjour,

    J'ai un thermostat connecté mais je n'arrive pas a accéder a mon compte car j'ai le message de problème de connexion internet. Or j'ai un autre compte et là tout se passe parfaitement. Mon code pin est 1816-0554-4786.
    Merci pour votre aide car depuis 2 semaines je galère.
    Adeline

    Adeline P.
    Adeline P.

    Adeline P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    59237
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue des charmes
    Ville:
    Verlinghem
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gestionnaire paie
    Consultations
    consultée 35 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    Adeline P.
    Date
    14 novembre 2020
    il y a 11 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Adeline,
    Vous n'aviez pas fais la finalisation de l'activation du produit.
    J'ai forcé celle ci. vous devez pouvoir vous connecter maintenant.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Adeline P.
    Adeline P.

    Adeline P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    59237
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue des charmes
    Ville:
    Verlinghem
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gestionnaire paie

    Merci pour votre réponse.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Adeline P.
    Date
    réponse
    r
    Adeline P.
    Adeline P.

    Adeline P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    59237
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue des charmes
    Ville:
    Verlinghem
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gestionnaire paie

    Bonjour,

    Pouvez vous refaire votre manip car comme je n’avais pas accès à internet je n’ai pas pu finaliser l’activation du produit. Je vous remercie d’avance.

    Nom de l'auteur
    Adeline P.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Adeline,

    Votre compte est bien activé, vous pouvez vous connecter à votre application.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Adeline P.
    Adeline P.

    Adeline P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    59237
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue des charmes
    Ville:
    Verlinghem
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gestionnaire paie

    Avez vous un numéro de téléphone car maintenant c’est la localisation qui ne fonctionne pas. Je ne comprends vraiment pas mais c’est d’un compliqué votre application. C’est très compliqué quand on n’a pas de réseau.

    Nom de l'auteur
    Adeline P.
    Date
    réponse
    r
    Adeline P.
    Adeline P.

    Adeline P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    59237
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue des charmes
    Ville:
    Verlinghem
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Gestionnaire paie

    C’est bon j’ai réussi à valider le compte. Merci et bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Adeline P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique