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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Inscription central protexiom à Somfyalarme impossible

    Bonjour, les anciens propriétaires ont laissés l’alarme protexiom après de nombreuses recherche, il apparaît qu’il faut supprimer l’ancien compte somfyalarme pour en recréer un nouveau.
    N série 537789
    Comment procéder ?

    Grand merci
    Cdt

    Alexis K.
    Alexis K.

    Alexis K.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Alexis K.
    Date
    23 novembre 2020
    il y a environ 2 mois
    question
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    Réponses

    JACKY M.

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    Bonjour Alexis
    Vous êtes au bon endroit.
    Il faut attendre qu'un Yello de Somfy prenne en compte votre demande pour vous guider.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Alexis

    En effet, comme le précise Jacky, une Yellow supprimera le compte d'accès à distance.

    Mais est-ce que vous pouvez vous connecter en local ? L'ancien propriétaire a t'il laissé les codes ?
    Quelle est le modèle de la centrale ? Avez-vous la documentation ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Alexis K.
    Alexis K.

    Alexis K.

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    Bonjour merci bcq pour vos réponses, l’accès en local est fonctionnel. J’ai les codes et la notice. Mais je suis bloqué pour le contrôle à distance du au compte si je comprend bien. Pour le modèle c’est une Protexiom Ultimate GSM.

    Cdt

    Nom de l'auteur
    Alexis K.
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    Jean-Luc B.
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    Bien, alors patientez, un Yellow reviendra vers vous.

    Toutefois, si l'ancien propriétaire vous a laissé ses codes, je vous conseille de les changer ainsi que la carte de codes d'authentification.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alexis,

    Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez en créer un nouveau dès à présent au lien ci-dessous via le code IP : 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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