Question en attente de réponse
Alarme bloquée suite à une coupure wifi?
Bonjour
Nous n’arrivons à rien faire vu que l’alarme reste branchée ! On ne peut pas la désactiver .
Réponses
Bonsoir Annie
En cas de coupure Wifi, il ne faut toucher a rien et attendre que le wifi revienne pour que le link se reconnecte.
Si vous avez tenté de réinitialiser le Link c'est bloqué et il faut poster le N° MAC pour qu'un Yello désactive l'alarme.
Nota : Avec un Badge, avec ou sans wifi on peut désactiver l'alarme.
Annie Rebootez votre box Internet pour voir si le Link se reconnecte.
Bonjour, nous avons reboote mais cela n’a rien changé.
Effectivement Annie.
Plus qu'a attendre l'action d'un Yello.
Vous savez si cela prends du temps avant que l’on me désactive le link? Merci
Bonjour Annie,
Je vous que votre site a bien été reconnecté, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée,
Bonjour voui en effet, j’ai appelé le SAV de LM et un technicien nous a dépanné par téléphone. Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Désactivation de l’alarme impossible suite à résiliation abonnement internet
Bonjour, Je me retrouve avec mon alarme somfy dans une situation inextricable suite à la coupure (un mois plus tôt que prévu) de mon abonnement internet par mon opérateur...Bonjour, Merci infiniment. Je n’y avais pas pensé! J’ai renommé pour iPhone pour ce faire et mis le mot de passe de la box (dont j’avais gardé la trace) et ça a marché. -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour, J'ai le même problème et j'ai fait un post sans réponse de la part de Somfy, ça devient urgent et votre hotline est injoignable!! Adresse MAC: 0076b1011077 Merci de... -
Suite à une coupure wifi, je dois tout re-paramétrer dans Apple HomeKit ?
Bonjour, Lorsque j’ai une coupure wifi, puis remise en service, tous les équipements liés à mon quitte de connectivité, apparaissent, comme étant sans réponse dans Apple...Bonsoir Camille Les alarmes Somfy ne sont pas compatible homekit Consulté la fiche de compatibilité ci jointe https://service.somfy... -
Wifi non détecté après coupure
Bonjour, Après une coupure de wifi, mon somfy one n'arrive plus à se reconnecter malgré que le wifi refonctionne. J'ai pu désactiver l'alarme via mon badge mais comme...Merci Jacky je vais essayer... -
Link dans internet et bloqué en activé
Bonjour, Suite a plusieurs déconnexion de mon link a mon wifi, celui ci ne ce connecte plus et laisse mon alarme bloqué en partiel. Impossible de le supprimer pour le...Bonjour, Je viens de retrouver la facture et il est de 2016 :( Par contre impossible de la supprimer de mon application pour en ajouter un nouveau . Un Yellow pour m'aider...
-
-
-
