Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Alarme bloquée suite à une coupure wifi?

Bonjour

Nous n’arrivons à rien faire vu que l’alarme reste branchée ! On ne peut pas la désactiver .

Annie B.
Annie B.

Annie B.

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Thème
Sécurité
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Annie B.
Date
23 novembre 2020
il y a environ 4 ans
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Annie
    En cas de coupure Wifi, il ne faut toucher a rien et attendre que le wifi revienne pour que le link se reconnecte.
    Si vous avez tenté de réinitialiser le Link c'est bloqué et il faut poster le N° MAC pour qu'un Yello désactive l'alarme.

    Nota : Avec un Badge, avec ou sans wifi on peut désactiver l'alarme.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Annie Rebootez votre box Internet pour voir si le Link se reconnecte.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Annie B.
    Annie B.

    Annie B.

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    Bonjour, nous avons reboote mais cela n’a rien changé.

    Nom de l'auteur
    Annie B.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Effectivement Annie.
    Plus qu'a attendre l'action d'un Yello.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Annie B.
    Annie B.

    Annie B.

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    Oui. Merci pour vos réponses.

    Nom de l'auteur
    Annie B.
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    Annie B.
    Annie B.

    Annie B.

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    Vous savez si cela prends du temps avant que l’on me désactive le link? Merci

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    Annie B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Annie,

    Je vous que votre site a bien été reconnecté, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Annie B.
    Annie B.

    Annie B.

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    Bonjour voui en effet, j’ai appelé le SAV de LM et un technicien nous a dépanné par téléphone. Merci

    Nom de l'auteur
    Annie B.
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