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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Code PIN est correct mais box déjà activée ?

Bonsoir,

J'ai obtenu des anciens locataires de mon appartement une TaHoma Box, sans plus d'instructions de leur part.

Après avoir entré sur le site de somfy :

1204-8790-9185

j'ai obtenu le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

Pouvez-vous faire suite à ma demande ?

Merci d'avance.

Bien cordialement,

Erwan

Erwan
Erwan

Erwan

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Erwan
Date
7 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    L'ancien propriétaire a-t'il rempli de formulaire de demande de désactivation?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Erwan,

    Je viens de dissocier ce TaHoma sur compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Erwan
    Erwan

    Erwan

    Niveau
    0
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    Bonsoir,

    Je vous remercie pour vos réponses.

    @Jean-Luc : je ne sais pas si les anciens locataires ont rempli le formulaire, le propriétaire m'a seulement donné la box lors de l'état des lieux sans plus d'informations !

    @Thomas : je vous remercie, c'est parfait !

    Bien cordialement,

    Erwan

    Nom de l'auteur
    Erwan
    Date
    réponse
    r

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