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Question en attente de réponse

box tahoma deja activée avec boite generique ?

Bonsoir ,

Je souhaite accéder a mon compte pour paramétrer la box Tahoma et on me dit de vous contacter car impossible de se connecter . en lisant quelques questions sur le forum je pense que le compte a été créé avec une boite générique ? Merci de faire le nécessaire au plus vite .

Merci

MATHIEU I.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Mathieu
    Postez ici le code PIN de votre TAHOMA pour que les Yello puisse l'identifier.

    MATHIEU I.
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    Bonsoir , merci pour votre réponse rapide , je vous transmet le pin de ma box : 1228-5113-2585 .

    Merci beaucoup
    Joyeuses fêtes

    Quentin B.
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    Bonjour Mathieu,

    D'après ce que je vois, vous utilisez la même adresse mail pour ce forum, mais aussi pour votre compte Tahoma.
    Je ne pense pas que le problème vient de là. Avez-vous essayé un changement de mot de passe?

    Bonne journée,

    MATHIEU I.
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    Bonjour ,

    Jai essayer de changer de mot de passe et on me dit de contacter somfy afin de recevoir un nouvel email afin de valider mon compte , le soucis vient de la je pense .

    Merci

    Quentin B.
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    Mathieu,

    En effet, votre propre compte n'était pas validé.

    Normalement si vous réessayez, cela devrait fonctionner.

    Bonne journée,

    MATHIEU I.
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    Merci jai pu changer le mot de passe mais maintenant il me dise que la box est déjà activer . On avance lol

    Quentin B.
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    Mathieu,

    Votre tahoma est déjà activé sur votre compte, il ne vous reste plus qu'à vous connecter.
    Utilisé votre mail ainsi que le nouveau mot de passe et tout devrait s'arranger.

    Voici le lien: tahomalink.com

    Bonne soirée,

    MATHIEU I.
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    MATHIEU I.

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    Re Bonjour ,

    apres avoir changer mon mot de passe , impossible de se connecté sur le site tahomalink il me dise compte desactivé . compliqué

    Bonjour Mathieu,

    En effet, vous n'aviez pas confirmé l'activation de votre compte Somfy, je viens de vous renvoyer cet email de confirmation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

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