Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Perte régulière de l'accès distant à ma Tahoma ?

Bonjour,
Je perds tous les jours l'accès à distance à ma box Tahoma et doit le réactiver. Avez-vous une idée des causes possibles ? Comment régler ce problème ? Merci de votre aide.

Guillaume C.
Guillaume C.

Guillaume C.

Niveau
1
685 / 750
points
Code postal:
17420
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma box
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Guillaume
    Que faite vous pour le réactiver ?

    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

    Niveau
    1
    685 / 750
    points
    Code postal:
    17420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je vais dans mon compte Somfy, tableau de bord Tahoma et je clique sur "Donner accès à distance à la box"

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Guillaume cette fonction n'est utilisée que si vous utilisez les API de Somfy avec Jeedom ou autre solution externe.
    Avec l'application Tahoma de Somfy sur Smartphone ce n'est pas utile.
    Dans quel cas êtes vous ?

    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

    Niveau
    1
    685 / 750
    points
    Code postal:
    17420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'utilise effectivement Jeedom

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Ok Guillaume.
    Postez ici le code PIN de votre Tahoma, il n'y a qu'un Yello qui puisse regarder sur le serveur.

    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

    Niveau
    1
    685 / 750
    points
    Code postal:
    17420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Code PIN 1213-8193-3814
    Merci de votre aide.

    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

    Niveau
    1
    685 / 750
    points
    Code postal:
    17420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. Pas de nouvelle. Que dois-je faire pour avoir une réponse ? Merci de votre aide.

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

    Niveau
    1
    118 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je suis dans la même situation que Guillaume cad perte régulière de mon accès à distance et j'utilise jeedom avec le plug-in tahoma

    Ce problème semble partage par d'autres utilisateurs tahoma jeedom

    Si vous pouviez nous apporter une solution, ce serait vraiment sympa

    Cordialement

    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

    Niveau
    1
    685 / 750
    points
    Code postal:
    17420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pas de yellow dans le coin ?

    Bonjour a tous les deux,
    Avez vous bien verifier que le nombre de token paramétrer dans Jeedom et bien sur 6/heure maximum.
    au delà cela peu poser des problèmes de connexion au serveur.
    bonne journée.

    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

    Niveau
    1
    685 / 750
    points
    Code postal:
    17420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ce paramètre n'est pas disponible dans Jeedom
    Cordialement.

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

    Niveau
    1
    118 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci pour cette aide
    Pour ma part, je n'ai qu un seul token (conbee2) et donc à priori le problème ne viendrait pas de la
    Cordialement

    Haut de page