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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Somefy one+ détection des badges

    Bonjour,

    depuis quelques jours lorsque que je rentre chez moi l'alarme se déclenche alors qu'avant elle détectait le badge et se coupait automatiquement. En plus c'est aléatoire des fois ça marche et d'autres fois non.
    Quelqu'un aurait une explication?

    Jean L.

    Jean L.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jean L.
    Date
    12 janvier 2021
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Jean
    Il est possible que la batterie du badge soit en cause (Le froid peut faire varier la tension)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Jean L.

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    Bjr Jacky merci pour ce retour mais je ne comprends pas car la pile est toute neuve. Ce soir c'est pire car j'ai désactivé l'alarme avec le badge avant de rentrer et en faite l'alarme c'est déclenchée c'est a y rien comprendre. Alors que la veille j'avais supprimé le badge et réinstallé.

    Nom de l'auteur
    Jean L.
    Date
    réponse
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    JACKY M.

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    Jean faite la procédure de changement de Wifi pour resynchroniser la One.

    Ci dessous le lien vers le support et les fiches de dépannages.
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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