Question en attente de réponse
l'accès à distance alarme protextial io avec freebox révolution est devenu impossible
Bonjour
Depuis quelques jours, l'accès à distance de l'alarme est devenue impossible. Pourtant rien n'a changé, ni dans l'alarme, ni dans la freebox.
Les ports 80 et 443 sont apparemment toujours ouverts. Je ne vois pas d'où peut venir le problème.
Merci de m'aider
Réponses
Bonjour Jacky
Merci de cette réponse rapide
Je viens de tester sur le lien et effectivement les ports sont fermés. Pourtant ils apparaissent ouverts dans le routeur de la freebox. Comment dois-je faire pour les réouvrir ?
JP on va déjà regarder si FREE n'as pas supprimé l'adresse IP FULL STACK que vous avez du demander quand vous avez installé l'alarme.
Cliquer sur le lien ci dessous et dite nous si vous avez un tunnel 6RD d'activé comme sur la copie d'écran.
Si vous n'avez pas de tunnel RD6 il faut rouvrir vos ports suivant la doc ci jointe.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_free...
Jacky, je ne vois pas de lien dans votre réponse pour vérifier si l'adresse IP FULL STACK existe toujours
Eh non, je ne suis pas passé à la fibre...
Ok, je fais la demande et reviens vers vous ensuite
Voilà, j'ai une nouvelle adresse IP V4 full stack
Que dois-je faire maintenant ?
Maintenant, je n'ai même plus accès en local.
Que dois-je faire ?
Merci Guillaume pour votre aide.
J'ai suivi la procédure indiquée et tout est rétabli !
Ce n'est pas ce
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