Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

l'accès à distance alarme protextial io avec freebox révolution est devenu impossible

Bonjour
Depuis quelques jours, l'accès à distance de l'alarme est devenue impossible. Pourtant rien n'a changé, ni dans l'alarme, ni dans la freebox.
Les ports 80 et 443 sont apparemment toujours ouverts. Je ne vois pas d'où peut venir le problème.
Merci de m'aider

JP

JP

Niveau
0
72 / 100
points
Consultations
consultée 224 fois
Nombre de réponses
11 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
JP
Date
30 janvier 2021
il y a presque 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour JP
    Testez l'ouverture de vos ports avec le lien suivant.
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Cliquer sur Check

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    JP

    JP

    Niveau
    0
    72 / 100
    points

    Bonjour Jacky
    Merci de cette réponse rapide
    Je viens de tester sur le lien et effectivement les ports sont fermés. Pourtant ils apparaissent ouverts dans le routeur de la freebox. Comment dois-je faire pour les réouvrir ?

    Nom de l'auteur
    JP
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    JP on va déjà regarder si FREE n'as pas supprimé l'adresse IP FULL STACK que vous avez du demander quand vous avez installé l'alarme.
    Cliquer sur le lien ci dessous et dite nous si vous avez un tunnel 6RD d'activé comme sur la copie d'écran.

    Si vous n'avez pas de tunnel RD6 il faut rouvrir vos ports suivant la doc ci jointe.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/paramtrage_free...

    image.png image.png
    image.png
    11 ko
    30 janvier 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    JP

    JP

    Niveau
    0
    72 / 100
    points

    Jacky, je ne vois pas de lien dans votre réponse pour vérifier si l'adresse IP FULL STACK existe toujours

    Nom de l'auteur
    JP
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oops !
    http://test-ipv6.com/

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    JP

    JP

    Niveau
    0
    72 / 100
    points

    Merci
    Voilà ce que j'obtiens (copied'écran)

    capt.PNG capt.PNG
    capt.PNG
    120 ko
    30 janvier 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    JP
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    OK JP pour moi vous n'avez plus d'IP V4 Full Stack.

    Vous dites que rien n'a changé mais vous ne seriez pas passé de l'ADSL à la FIBRE ? La box ne change pas mais FREE réinitialise la ligne.

    Il faut aller sur votre compte FREE en ligne pour refaire la demande d'adresse IP FULL STACK et quand vous l'aurez refaire le paramétrage des ports de la box.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    JP

    JP

    Niveau
    0
    72 / 100
    points

    Eh non, je ne suis pas passé à la fibre...
    Ok, je fais la demande et reviens vers vous ensuite

    Nom de l'auteur
    JP
    Date
    réponse
    r
    JP

    JP

    Niveau
    0
    72 / 100
    points

    Voilà, j'ai une nouvelle adresse IP V4 full stack
    Que dois-je faire maintenant ?

    Nom de l'auteur
    JP
    Date
    réponse
    r
    JP

    JP

    Niveau
    0
    72 / 100
    points

    Maintenant, je n'ai même plus accès en local.
    Que dois-je faire ?

    Nom de l'auteur
    JP
    Date
    réponse
    r
    JP

    JP

    Niveau
    0
    72 / 100
    points

    Merci Guillaume pour votre aide.
    J'ai suivi la procédure indiquée et tout est rétabli !

    Nom de l'auteur
    JP
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page