Badge home alarm défectueux

Florian vous avez vérifiez que la pile était bonne.

Oui bien sûr. Ca aurait été trop facile sinon :D

Florian, pile neuve ne veux pas dire pile bonne.
On a déjà eu le cas sur le forum.

Vous avez raison.
Ce sont des piles energizer lithium. Mais j'avais tenté auparavant avec la pile de mon badge qui fonctionne.

Ok Florian, plus qu'a attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

Bonne soirée.

Bonsoir,
Merci pour votre aide.

Avant l'apparition du problème, le badge fonctionnait bien et désactivait l'alarme sans appuyer. Aucun souci.

Puis il a cessé brutalement de fonctionner, à la détection ou à l'appui sur les boutons. Aucun bouton n'est coincé.
Le changement de pile n'a rien modifié. La lumière ne s'allume pas sur le badge, même si on appuie sur un bouton. L'application ne le detecte pas.

C'est un badge à vis.RAS sur les deux autres badges que nous possédons.

Bonsoir,
Les lames touchent la pile. Cependant, par rapport à mes deux autres badges, la pile le tient pas spontanément dans son emplacement. Si je retourne le badge elle tombe, ce qui n'est pas le cas avec mes badges fonctionnels.

Bonsoir Florian
Dans ce cas le contact n'est pas bon.
Enlevez la pile et pousser les languettes vers l'intérieur en forçant légèrement et ensuite remttez la pile pour vérifier qu'elle tient naturellement à sa place.
Après dites nous si ça marche.

La pile tient en place. Les lamelles touchent bien la pile. J'ai refait le reset mais rien n'y fait. La LED ne s'allume pas.

Bonjour,
Un membre de Somfy peut il m'aider pour mon problème ?

Bonjour ,
pourquoi les badges avec un changement de piles sont toujours signalés defectueux ?
merci

Bonsoir
J’ai exactement le même problème que celui decrit par Jérôme.
Cordialement.

Bonsoir Jean-Claude
Quand un badge dysfonctionne, clignotement ou autre il faut appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm