Pile Badge Somfy Protect

Bonjour Frederic,

Très sincèrement la pile était vraiment bien calée. J'émet de très grands doutes quant a cette hypothèse me concernant. Surtout que sur la dernière manipulation j'avais rajouter un morceau de caoutchouc je peux vous dire que le capot plaquait fort dessus. Mais je pense que les badges avec vis on réglé ce soucis de toute facon.

Cela dit j'ai effectuer la manipulation on verra . J'espère ne pas avoir à reposter d'ici 15 jours...

Si jamais c'est le cas alors ca voudra dire quoi ? Une série complète de badges défectueux ? (Car le service clients a vraiment jouer le jeu la dessus et j'en ai recu quelques uns). Je doute quand meme ce serais fou .. Donc pour moi c'est soit ça (ce qui serait fou) , soit le link , car apres y a plus rien..

Affaire à suivre j'espère revenir juste pour vous dire que tout sera OK .. A voir d'ici peu..

Merci encore.

Fred.

Totalement d'accord avec Fred. Au final j'utilise l'appli et quand j'oublie jommets de déclencher l'alarme... C'est fun d'avoir du matériel inutilisable

Bonjour Frédéric
Merci pour la transparence.
Concernant les badges endommagés au niveau de la vis, j'avais indiqué il y a déjà quelques mois, qu'il ne résisterait pas à la pointe du couteau de cuisine car tout le monde n'a pas de tournevis d'horloger (Retour d'expérience sur la sécurisation des trappes de piles sur les jouets dans un Repair Café)

Si vous avez la possibilité d'ajouté des remarques dans le dossier de conception, la création d'une coque en silicone comme pour les clés de voitures serait beaucoup plus efficace pour le badge. Pour peut qu'on les proposes en couleurs celà permettrait de le différencier et solutionnerait aussi le problème des badges sans vis qui au passage n'ont pas de problème avec les piles (Si la vis est trop serrée elle déforme le badge)

Bonjour Frederic, Bonjour Somfy,
Mes meilleurs voeux pour cette nouvelle annee.
Merci pour ce retour. 2022 commence bien, nous venons de faire une avancee significative dans la resolution de ce probleme.
Cela est rassurant pour l'avenir.
Mon diagnostic initial n'etait pas si loin de la realité.
Dans l'attente de vos nouvelles.
Mickael.

Bonjour
BADGE CLIGNOTE ET CONSOMME TROP :

• Supprimer le badge des équipements
• Retirer la pile
• Appuyer 4s sur chacun des 4 boutons
• Appuyer 7s sur le cadenas ouvert (OFF alarm)
• Repousser légèrement vers l’intérieur les 2 languettes de la pile
• Remettre la pile en place
• Refermer le couvercle de la pile
• Réinstaller le badge dans le équipements

Bonjour, je vous contacte car j'ai 2 badges Somfy protect sans vis dont les piles energizer cr 2032 lithium que je mets tiennent à peine un mois. La version interne des 2 badges sont en v1.0.0 . J'ai regardé divers commentaires indiquant de redresser un peu les contacts avec la pile mais rien ne change le problème. Quelle est la solution? Cordialement,

Bonjour Aurelien
Ou lisez-vous le numéro de version?
Dans Somfy Protect / ... / Mes équipements / Badge... vous devriez avoir la version 245.0.0.

Vos badges clignotent t'ils comme des sapins de noel?

Bonsoir, oui je lis le numéro de version 1.0.0 dans l'application Somfy protect. Non les bagdes ne clignotent pas comme un sapin de Noël. En revanche je reçois les notifications de l'application qui m'indique que les piles sont à changer et dans l'état du niveau de batterie en effet, ils apparaissent en rouge.

Ok Aurélien.
C'est bizarre ce numéro de version. Les miens sont aussi sans vis et je ne vois pas pourquoi il y a tant d'écart.
Là il faut attendre l'avis d'un Yello.

Bonjour Maud, oui comme évoqué dans mes premiers messages, j'ai appliqué des recommandations indiqué dans le FAQ mais sans succès puisque le problème persiste malheureusement.

Bonjour Frederic M et Maud,

Merci pour vos retours, si vous avez besoin de testeurs pour les nouveaux prototypes je me porte volontaire.

Savez-vous à peut prêt quand la solution pourra t'elle sortir sur le marché ?

Pour ma part toujours le même soucis.
Merci pour votre retour.

Fred.

Bonjour Maud, je suis surpris que vous m'indiquiez d'attendre un produit qui visiblement n'existe pas encore.
N'est il pas envisageable déjà d'echanger mes badges puisque visiblement c'est un vis de fabrication et de fonctionnement reconnu ?

Hello Aurélien,

Je confirme les propos de Maud F , effectivement le remplacement des badges ne changera rien malheureusement.
Pour ma part je vais attendre la sortie des nouveaux badges.
Dès que vous voyez que le badge commence à clignoter rapidement ou qu'il indique que vous êtes parti alors que vous êtes sur place, enlever la pile et remettez la.

Sinon je suis en test, j'ai pris un badge et j'ai rajouté une petite boule d'étain sur les contacts pour favoriser le contact. Je viens de le faire il y a 4 - 5 jours donc je vous tiendrais au courant si ca permet de palier un peu au problème en attendant...

Fred.

Bonjour Fred C
Merci pour votre participation active à solutionné le problème.
Le test avec l'étain est très intéressant.
Par contre je profite de votre positivité pour poser une question plus générale.
Les badges qui clignote là y a pas de problème ils usent les piles, mais maintenant ceux qui ne clignote pas on le même problème d'ou une nouvelle question.

Comment le badge sait t'il qu'il est proximité du link (+/- 10m) S'il s'active chaque fois qu'il détecte un Bluetooth dans son périmètre, que fait-il si on le range à côté du smartphone qui a le Bluetooth d'activé ???

Fred avez-vous le Bluetooth d'activé en permanence sur votre smartphone ?

Bonjour Jacky,

Pour moi il n'y a aucun problème de Bluetooth, par ailleurs les badges qui clignotent n'usent pas les piles (bien sur ca consomme un peu plus je suppose mais pas de la à vider la pile )
Ca fait 1 an que j'ai le problème sur mon badge et la pile est toujours a 3V . Je la test a chaque fois car effectivement l'application la détecte comme pile faible.

A mon avis le fait que la languette de contact ne touche pas correctement la pile dois certainement faire osciller la tension et le courant ce qui fait que l'application détecte une pile faible.

Parfois le soir mon téléphone ne bouge pas et est assez loin du badge , je sors la poubelle dehors (donc j'ouvre ma porte d'entrée avec les clés dessus) et la je reçois direct une notification "Vous avez quitter votre domicile" ? car a mon avis la puissance du signal est faible forcement due au mauvais contact de la pile. Ce problème est lié (et j'en suis sur) au même problème que la notification de pile faible.

J'ai longtemps cru à une mise à jour "foireuse" du système car mon premier badge (sans vis) la pile a duré 2ans et demi sans AUCUN problème ! J'ai changé la pile et ca a commencé les soucis...

Laissons nous au minimum 20 jours voir 1 mois et demi la avec le nouveau test de la soudure à l'étain, et si ca fonctionne je reviens vers vous avec des photos le temps que SOMFY sorte les nouveaux modèles.. ;)

(En moyenne mon badge se remet à décorner 2 à 3 semaines après avoir manipulé et remis la pile)...

Bonjour Maud, merci encore de votre retour. Donc je comprends qu'il est préférable d'attendre la sortie des nouveaux badges fiables. Je vais retenir votre conseil, et j'espère leur sortie prochainement. Cordialement,

Bonjour Jacky,
Le badge va très bien ce n'est pas un problème de moisissure ! Rien à voir effectivement avec votre badge c'est juste que la photo est mal prise !
Puis faut arrêter de se cacher derrière des fausses excuses , un jour c'est les ondes , un autre la moisissure mais ou va t-on ?
Votre raisonnement de badge pas adapter a un style de vie me fait doucement sourire ! je ne vis pas sur Mars et encore moins sous l'eau un moment donné derrière SOMFY j'ose espérer qu'ils ont des ingénieurs pour éviter ce genre de salade et heureusement que cela fonctionne chez d'autres marques sinon on pourrait vous croire ! Faut arrêter avec de fausses excuses ! Et pour cause je vais démonter votre argument en 1 exemple :

Mon utilisation est normale ma clé est sur ma porte la plupart du temps je travail de chez moi !
J'ai testé plus de 15 badges et quand un badge NEUF (SORTIE DE BOITE) déconne au bout de 15 jours seulement ce n'est pas a cause de la moisissure ! Donc effectivement au bout de 7 ans je commence à connaitre. Et pour infos les seule badges qui ont toujours eu aucun soucis pour ma part étaient les première version sans vis . Les badges ont fonctionnés 3 ans sans changement de piles. Malheureusement ils avaient un soucis du capot arrière qui s'ouvrait . C'était surement des badges de l'ancienne marque avant que SOMFY rachète a FOX ALARME ! Depuis ils ont du faire une mise à jour ou changer quelques choses et ont a que des problèmes ! Depuis 3 ans rien ne bouge c'est une honte !