Question en attente de réponse
Activation à distance alarme somfy protexiom?
Bonjour
Je possède une alarme protexiom. Depuis quelques temps je ne parviens plus à correspondre avec mon alarme à distance que je sois en 4G ou connecté à une autre box que la mienne. Je précise que depuis chez moi je n'ai aucun souci. Que ce soit au niveau de la box (ouverture des ports) ou des réglages de l'alarme (réglages réseau et de l'interface) tout me semble normal. Je me permets de vous demander votre avis sur ce problème et vous remercie pour votre aide.
Jean-Luc Q
- Jean-Luc Q.
Jean-Luc Q.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- 44700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la Margelle
- Ville:
- ORVAULT
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Retraité
Réponses
- Jean-Luc Q.
Jean-Luc Q.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- 44700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la Margelle
- Ville:
- ORVAULT
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Retraité
Bonsoir Jacky
D'abord un grand merci pour votre aide. En effet les port 80 et 443 ne sont pas ouverts. Par contre je ne sais pas comment les ouvrir. Désolé mes connaissances en informatique sont limitées. Je possède une box "orange play". Je suis allé sur le site d'orange. J'ai bien vu quelques conseils pour ouvrir ces deux ports mais ce soir je n'ose pas commencer à effectuer une manip. Peut-être avez-vous la solution? Encore merci. Et peut-être à demain pour de nouveaux conseils de votre part.
Bonne nuit.
Jean-Luc Q
- Jean-Luc Q.
Jean-Luc Q.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- 44700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la Margelle
- Ville:
- ORVAULT
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Retraité
Bonsoir Jean-Luc
Merci pour votre aide. J'ai appliqué les changements que vous préconisez. Malheureusement toujours impossible de communiquer avec l'alarme à distance. Sur les conseils de Jacky, hier, j'ai testé l'ouverture des ports. Ils sont toujours fermés. Peut-être est-ce dû à FTP Data où je vois que les références de l'appareil sont de mon ancien code alarme. Je vous joins les copies d'écran d'aujourd'hui. Merci pour vos conseils qui sûrement me permettront de résoudre mon problème.
- Jean-Luc Q.
Jean-Luc Q.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- 44700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la Margelle
- Ville:
- ORVAULT
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Retraité
Bonsoir Jean-Luc et Jacky.
Merci Jacky pour pour avoir vu sur le nom du domaine la présence du "e". Orthographe corrigée. Suite à un problème J'ai dû réinitialiser mon smartphone d'où l'erreur. Juste quelques questions:
Sur configuration NAT/PAT ligne FTP Data, je lis mon ancienne adresse de l'appareil (......16). Dois-je écrire la nouvelle (......201)?
Sur le clavier de commande est toujours notée mon ancienne adresse. Dois-je réinitialiser la centrale pour qu'elle puisse être modifiée ?
Selon le site "yougetsignal.com........"les ports 80 et 443 de ma box sont signalés toujours fermés.
Comme j'ai épuisé pour ce mois mon forfait 4G, je ne peux pour l'instant pas effectuer l'activation à distance de mon alarme. J'attends le renouvellement en fin de mois.
Je vous tiendrai au courant.
Encore merci pour votre aide qui m'est précieuse.
Bonne soirée.
JLQ
- Jean-Luc Q.
Jean-Luc Q.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- 44700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la Margelle
- Ville:
- ORVAULT
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Retraité
Bonjour Jean-Luc
D'abord je vous prie de bien vouloir m'excuser pour ce retour tardif. Avec tous les renseignements que vous m'avez apportés, mon alarme à nouveau peut être activée et désactivée à distance. J'ai dû mon ancienne adresse IP. Le site "http://www.yougetsignal.com"; me notifie que les ports 80 et 443 de ma box sont toujours fermés. Mais l'essentiel c'est que ça fonctionne.
Encore merci pour aide grâce à laquelle j'ai beaucoup appris.
Jean-Luc Q
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Acces à distance alarme somfy protexiom
Bonjour, Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site www.alarmsomfy.eu à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous...- Arnaud
Arnaud
- Niveau
- 1
- 208 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Arnaud
Arnaud
- Niveau
- 1
- 208 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
J’ai trouvé la réponse à mon pb avec une de vos réponse sur le forum. Merci pour votre aide Bonne journée -
Alarme PROTEXIOM : Accès distant (data) impossible par l'application Alarme SOMFY
Bonjour, Après une réinstallation complète avec réinitialisation de la centrale PROTEXIOM et du module IP, impossible de se connecter en distant (data, sans accès WiFi) en...- Aurelien C.
Aurelien C.
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- NICOLAS P.
NICOLAS P.
- Niveau
- 0
- 71 / 100
- points
- Code postal:
- 89380
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 51 rue de la chapelle
- Ville:
- LES BRIES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, Je viens de faire l'aquisition d'une protexial IO mais impossible d'activer la gestion à distance malgré le parcours en long large et travers des différents forum... -
Problème de connexion à l'application Somfy.net Alarme protexiom
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à mon application alarmesomfy.net et de plus avec l'application sur IOS impossible d'accéder à distance. j'ai rebooté ma box free et...- Leopold Z.
Leopold Z.
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
- Code postal:
- 77540
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Protexiom
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Problème accès à distance de mon alarme PROTEXIOM GSM suite changement box SFR
Bonjour je sais que cette question a été posé plusieurs fois mais après avoir essayé de suivre vos différentes procédures, je n'arrive toujours pas à avoir accès à mon alarme à...- Ryad
Ryad
- Niveau
- 0
- 54 / 100
- points
- Code postal:
- 69720
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Ryad
Ryad
- Niveau
- 0
- 54 / 100
- points
- Code postal:
- 69720
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Jean-Luc et merci pour ta réponse. C'est effectivement sur cette interface qu'il y avait 2 problèmes: 1/ sur le serveur Somfy en mode utilisateur, les ports... -
désinstaller une alarme somfy protexiom
Bonjour, Comment fait on pour remettre une alarme somfy protexiom a zéro pour la revendre? Merci,- Laetitia G.
Laetitia G.
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
- Code postal:
- 81400
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 16 impasse de la Prendrie
- Ville:
- Carmaux
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Laetitia G.
Laetitia G.
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
- Code postal:
- 81400
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 16 impasse de la Prendrie
- Ville:
- Carmaux
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci Bonne journée à vous
-
-
-
- Jean-Luc Q.
Jean-Luc Q.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- 44700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la Margelle
- Ville:
- ORVAULT
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Retraité
Jean-Luc a répondu
-
- Jean-Luc Q.
Jean-Luc Q.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- 44700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la Margelle
- Ville:
- ORVAULT
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Retraité
Jean-Luc a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- Jean-Luc Q.
Jean-Luc Q.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- 44700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la Margelle
- Ville:
- ORVAULT
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Retraité
Jean-Luc a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Jean-Luc Q.
Jean-Luc Q.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- 44700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la Margelle
- Ville:
- ORVAULT
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Retraité
Jean-Luc a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- Jean-Luc Q.
Jean-Luc Q.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- 44700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue de la Margelle
- Ville:
- ORVAULT
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Retraité
Jean-Luc a posé une nouvelle question
-
-
