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Question en attente de réponse

Installation impossible des détecteurs de fumée.

Bonjour
Je me permets de vous contacter après avoir parcouru le forum sans avoir trouvé réponse à ma question.
J'ai tout un système somfy dont je suis satisfait (volets roulets, chauffage, alarme ect...)
J'ai également 3 détecteurs de fumée.
Il y a quelques temps j ai eu des déclenchements intempestifs. Après avoir parcouru le forum j ai vu qu'il fallait les nettoyer. Chose faite mais cela n a pas solutionné mon problème.
J ai donc décidé de les désinstaller. Et là problème !!! Impossible de les réinstaller. Je suis la procédure d'installation mais mes détecteurs ne sont pas détectés. Pourquoi ?????
D'avance merci.

Anthony M.
Anthony M.

Anthony M.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Anthony
    Aucun des trois ne veux se réinstaller ?
    Si c'est le cas, je crains que le nettoyage n'ai été mortel pour le matériel.
    Attendez qu'un Yello prenne la main.

    Anthony M.
    Anthony M.

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    Bonsoir
    Concernant le nettoyage, j'ai uniquement passé un léger coup d aspi. Je n ai pas pu les endommager !!!

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Simple hypothèse Anthony.
    Ce matériel est très sensible.

    Je ne sais pas quel modèle vous avez, mais sur certain il y a une petite led rouge qui émet des clignotements quand on appuie sur le bouton test.
    Regardez dans la documentation, mais il me semble que si la led clignote deux fois quand on appuie sur le bouton test, c'est que le détecteur est HS.

    Anthony M.
    Anthony M.

    Anthony M.

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    Alors j'ai appuyé sur le test du détecteur et il clignote rouge normalement et bip quelques secondes puis s'arrête donc cela signifie qu'il fonctionne.

    JACKY M.
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    Anthony comme je ne sais pas quel détecteur vous avez voici les fiches de dépannages
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/3600002...

    Anthony M.
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    Bonjour Jacky
    Je mets en PJ une photo de mes détecteurs de fumée .
    Concernant l'aide de votre lien je l ai déjà lu mais rien n y a fait.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok Anthony. Vous avez fait tous les tests que je connais, maintenant il faut attendre la prise en main par un Yello.

    Anthony M.
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    Bonjour Nicolas
    Je vous ai répondu par mail il y a déjà plusieurs jours mais toujours pas de réponses.
    J'aimerai que mon problème soit enfin solutionné ça fait maintenant longtemps que je n'ai plus de détecteurs de fumée.
    Cdlt

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