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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    sirene exterieure appareillage impossible ?

    Bonjour,

    Je voulais ajouter une sirène extérieure supplémentaire mais impossible de l appareiller
    Quand j enclenche les piles l appli tourne en boucle et ne la reconnais pas.
    auriez vous une idee SVP
    le numero de la sirene est BU4008004B71

    Merci,

    antoine L.
    antoine L.

    antoine L.

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    9 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    antoine L.
    Date
    25 mars 2021
    il y a 20 jours
    question
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    Réponses

    Guillaume D.
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    Bonjour Antoine,

    Avez-vous tenté de rapprocher le link ?

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    Guillaume D.
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    antoine L.
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    Oui je l ai fait de loin et de près quasi à 30cm du link

    Nom de l'auteur
    antoine L.
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    Guillaume D.
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    Faut que le link puisse continuer à capter le wifi.

    Est-ce le cas ?

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    Guillaume D.
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    antoine L.
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    Le link capte bien le WiFi de toute façon il est branché à 20 cm de la box et vu que toute mon installation fonctionne les intellitags la caméra les détecteurs de mouvement et les 2 autres sirène fonctionne très bien.
    Je ne pense pas que ça vienne de la .
    J ai même tenter de mettre des piles neuves en vain

    Nom de l'auteur
    antoine L.
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    Guillaume D.
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    Je vous donne des pistes comme elles me viennent :

    Avez-vous la dernière version de l'application (v3.16.6) ?

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    Oui vu que j ai télécharger l appli la semaine dernière sur playstore
    J ai acheté un pack xl chez lery merlin il y a 1 semaine
    Par contre la sirène supplémentaire. Que j essaie d appairer et d occasion
    Merci

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    J'ignore si la sirène est comme le link/One, c'est à dire qu'il faut la désinstaller pour pouvoir l'installer à nouveau.

    Avez-vous un contact avec l'ancien propriétaire pour vous faire confirmer de sa suppression effective de son installation ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    antoine L.
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    Non il m a dit qu il avait tout arrêter c est tout j ai eu le même problème avec sa caméra et le yellow Thomas a supprimer la caméra du compte et elle fonctionne nikel

    Nom de l'auteur
    antoine L.
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    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Antoine,

    Nous allons effectuer un retour SAV de votre sirène extérieure que vous n'arrivez pas à installer.

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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