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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Quel iPhone pour Somfy Outdoor Camera

Bonjour,

l'iPhone XR de fin 2018 avec iOS 14.4.1 est-il compatible avec la Somfy Outddor Camera
( Free connect est sur 2,4 Ghz) ?
Merci,

Pierre S.
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    Bonjour Pierre,

    Il n'y a pas de lien direct entre la caméra et votre smartphone.

    C'est la compatibilité de l'application qui compte.

    Avec iOS 14, vous n'avez aucune crainte à avoir.

    Pierre S.
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    Bonjour Guillaume,
    certes, mais impossible de faire communiquer le Somfy Outdoor Caméra avec l'iPhone XR iOS 14.4.1 bien que le Wifi soit en 2,4 GHz comme demandé et la Caméra située côté de la FreeBox Révolution.
    Si vous avez des solutions à proposer , n'hésitez pas.

    Guillaume D.
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    Bonjour Pierre,

    Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape précisément cela ne fonctionne pas?

    Avez-vous le bluetooth d'allumé? Est-il possible de revenir vers moi avec le modèle ainsi que la version de l'application et la version iOS de votre téléphone?

    Veuillez me donner l'adresse MAC ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

    Pierre S.
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    Bonjour Guillaume,
    merci pour vos informations .
    Mais la procédure bloque au niveau du Scan du QR-code.

    Pierre S.
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    Bonjour Maud F.,
    nous en étions à l'étape du QR-Code, nous avons même essayé une copie papier de ce dernier.
    L'artisan ayant remarqué des problèmes de capture Wi-fi , il a donc branché la Somfy Outdoor Caméra à côté de la FreeBox Révolution et, la procédure en est restée au QR-Code.
    Concernant le bluetooth cette procédure serait réservée , d'après la documentation SOMFY, uniquement au téléphone Android; donc ne peut fonctionner avec un iPhone XR même avec la dernière version IOS 14.4.2.
    En désespoir de cause; l'artisan est reparti avec la caméra pour essayer chez lui ; donc il ne m'est pas possible pour le moment de vous donner l'adresse MAC.
    Je vous tiens au courant quand l'artisan revient vers moi.
    Cordialement.

    Pierre,

    Il serait intéressant de préciser à votre artisan d'essayer via un Android et de revenir vers moi si toutefois cette procédure a fonctionné à la lecture du QR code ou par bluetooth ?

    Bonne journée,

    Pierre S.
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    Pierre S.

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    Bonjour Maud,

    l'artisan dispose d'un smartphone Android et doit tester la caméra.
    A ce jour je n'ai pas encore eu de retour.
    Je le relance ce lundi 5 avril.
    Cordialement.

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