Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?

Bonjour,
J'ai le même problème de calendrier qui dans un premier temps ne désactivait plus ma caméra somfy protect, avec déclenchement de l'alarme à chaque fois qu'on passait devant. Puis depuis qq temps c'est l'activation qui ne fonctionne plus !
Si une solution à été trouvée ou un tuto pour remettre tout en service, merci de me l'indiquer.
D'avance merci, cordialement,
Denis

Bonjour Maud,
L'adresse mac relevée dans "mes équipements" est 0076B1079E2E
NB: je l'ai débranchée pendant 2 j environ.
Cordialement,
Denis

Bonjour Maud,
Link bien reçu et installé.

Il faut être un peu curieux pour trouver comment l'installer ! (vidéo à partir du descriptif du link)
Ensuite rien n'indique qu'il n'y a rien à faire de particulier pour la caméra.

Après reprogrammation du calendrier, depuis 2 jours tout fonctionne !
Merci pour le dépannage !

Denis

Bonjour, j’ai une Tahoma switch qui est déjà associée à un compte, comment la réinitialiser s’il vous plaît ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Christian

Bonjour Nicolas, merci de votre intervention, le problème a été traité par Gaëlle car j’avais posé ma question sur un autre post !
Merci quand même
Cordialement
Christian

Bonsoir Maud, merci pour avoir pris l’initiative de me répondre. J’ai à plusieurs reprises supprimés les programmes et je les ai récrés, mais cela ne change rien. Actuellement, seul l’activation du Mode Night est possible depuis la TaHoma, mais sa désactivation n’est pas autorisée depuis la T (mode en gris) ? J’ai aussi redémarré la camera externe avec une coupure de courant, mais je pense que le problème est au niveau des serveurs Somfy Protect. Si nécessaire, je peux tout supprimer (compte, application) et tout recommencer, mais c’est pas idéal. Tout au long de mes 4-5 années d’utilisation de Somfy Protect, la désactivation le matin a été instable (le système ne se désactive pas), mais c’est la première fois que plus rien ne fonctionne et je dois gérer cela en mode « manuel ». Merci pour vos conseils et très bonne soirée.

Bonjour, le changement de réseau WIFI n’a pas résolu le problème, mais la procédure suivante a été un succès :
1) Supprimer les données dans Somfy Protect (pas le compte Somfy)
2) Faire un reset usine de toutes les caméras
3) Recommencer une configuration Somfy Protect (avec l’ancien compte Somfy)
4) Découvrir et configurer les caméras comme nouvelles unités

Après cela, l’activation et désactivation commence à nouveau à fonctionner normalement.

En espérant que cela aide d’autres utilisateurs, merci à la communauté pour votre soutient et aide.

Bonjour.
Je suis dans le meme cas depuis 15jours.
le calendrier ne fonctionne plus malgres desinstallation de l'appli et reinstallation de toutes les cameras

Bonjour, j’ai le même problème depuis 15 jours,
Désinstallation de l’application, caméra et de programmation du calendrier. Toujours le problème.
Pouvez vous m’aider ?
Cordialement

Bonjour,

J'ai le même problème que les autres intervenants sur ce forum. La désactivation le matin ne fonctionne plus. C'est très pénible, il faut tous les jours aller dans l'app pour la désactiver manuellement.
J'aimerai résoudre ce pb rapidement.

Merci

Cordialement,

David

Bonjour Maud,
Est-il possible d'être dépanné, j'ai le même problème ?
Merci pour votre aide.

Bonjour,
J'ai l'impression que mon problème est similaire. L'activation du calendrier fonctionne bien à 23h55 mais la desactivation a 7h ne fonctionne plus. J'ai recrée plusieurs actions desactivation 6h45 6h50 6h55, mais cela ne fonctionne pas. J'ai testé l'histoire du délai de 24h mais rien n'y fait.

Bonjour, j'ai le même problème.
Désactivation automatique qui fonctionne parfois de mon alarme (le link, pas les caméras).
Le matin, il faut bien vérifier que c'est coupé, sinon la sirène se déclenche... Jamais eu ce problème pendant 2 ans
Merci

Bonjour, j'ai le même problème que ceux cités précédemment dans ce post : l'activation par calendrier de la protection ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines, et la désactivation automatique par calendrier ne fonctionne plus également depuis quelques jours (avec déjà des dysfonctionnements aléatoires jusqu'à l'arrêt de cette fonctionnalité). Je peux toujours activer/désactiver manuellement, j'ai également bien accès aux caméras sans difficulté. Tout a fonctionné correctement pendant 2 ans.
Modifier ou supprimer/recréer de nouvelles planifications automatiques ne change rien aux problèmes rencontrés.

Que dois-je faire pour résoudre ce problème ? Par avance merci pour votre aide