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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de connecter une caméra indoor

Bonjour,
Nous venons de racheter des caméras Somfy Indoor et nous voudrions configurer un nouveau réseau. L'application nous indique que ces caméras sont déjà configurer sur un premier réseaux. Serait il possible SVP de débloquer les adresses mac pour pouvoir les intégrer à un nouveau réseau?

Merci beaucoup,

Frédéric N.
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    Bonsoir,

    avez vous reseter les caméras ?

    Bonne soirée.

    Frédéric N.
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    Bonjour,
    Même en resetant la caméra, ça nous a tout de même dit qu'elle était déjà connectée à un autre réseau ...
    Merci pour votre réponse.

    Bonjour Frederic,

    En effet, toutes vos caméras sont déjà installées au nom d'une autre personne.

    Pouvez-vous m'indiquer ou et quand les avez-vous achetés?

    Bonne journée,

    Frédéric N.
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    Bonjour, nous les avons trouvé sur un vide grenier il y a quelques mois. Cordialement.

    Bonjour Frédéric,

    Je viens de supprimer l'ensemble des cinq caméras que vous pouvez installer dès à présent.

    Cependant, je tiens à vous mettre en garde si vous souhaitez utiliser ces cinq caméras sur une seule même connexion internet qu'il sera compliqué d'obtenir un fonctionnement optimal de toutes les caméras si vous ne possédez pas une connexion internet Fibre Très Haut Débit.

    Bonne journée,

    Frédéric N.
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    Bonjour,

    Merci beaucoup pour le déblocage et pour les informations que vous m'avez apporté.

    Cordialement. FRED

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