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Question en attente de réponse

Bonjour , PB de création de compte alarmesomfy.net ?

Bonjour,
je n'arrive pas à créer mon compte alarmesomfy, j'ai acheté la centrale d'occasion et je pense qu'il existait déjà un compte . Mon numéro de centrale est le 602376 , avez vous la possibilité de voir si c'est cela qui bloque l'installation
Merci
Patrick H

PATRICK H.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Patientez, un Yellow va vérifier s'il existe déjà un compte. Vous serez contacté.

    Bonne journée !

    PATRICK H.
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    Bonjour Jean Luc
    Vous savez quand j'aurais un retour des Yellow car je.ne peux pas gérer ma centrale a distance ce qui est compliqué pour moi avec mes nombreux déplacements
    Cordialement
    Patrick

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Patrick

    Il faut patienter. Les Yellow's interviennent ici régulièrement. Le délai est rarement supérieur à la semaine.

    Bonne journée !

    Bonjour Patrick,

    J'ai supprimé le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

    PATRICK H.
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    Merci, je regarde ce week-end

    PATRICK H.
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    Bonjour , j'ai pu activer mon compte suite a la suppression que vous avez réalisé , par contre je n'arrive pas a faire les modifications de ma Freebox révolution , il ne veut pas prendre 80 et m'indique que le chiffre doit être supérieur a 32768
    Merci pour votre aide
    Patrick H

    Bonjour Patrick,

    Pas le choix, il faut obéir à votre box ;-) :

    Vous allez prendre 2 valeurs entre 32768 et 49151.

    Il est d'usage de conserver la notion de 80 et 443.

    Ainsi, par exemple, vous pouvez prendre 35080 et 35443.

    Puis, au lieu d'ouvrir 80 et 443, vous ouvrez 35080 et 35443. Vous ne touchez pas aux ports locaux.

    Ensuite, allez vous connecter sur https://www.alarmesomfy.net en utilisateur et modifier les ports 80 et 443 par les nouvelles valeurs.

    Pour l'accès à distance de votre freebox, vous pouvez choisir 36080 et 36443 par exemple.

    Ainsi, les ports de votre box seront ouverts dans la plage adéquate et vos ports locaux ne sont pas changés.

    Si ça coince, remettez des captures d'écran dans l'état où vous serez.

    Jean-Luc B.
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    Du Grand Guillaume ! Je m'incline ! je vais vraiment devenir chômeur !

    Patrick, suivez à la lettre les instructions de Guillaume et ça va marcher !

    Bonne journée ... !

    PATRICK H.
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    Bonjour , petite question , faut il mettre les mêmes chiffres ou respecter l'aide de guillaume A prendre 35080 et 35443 dans le Freebox et dans la centrale 36080 et 36443 ?
    Car j'ai essayé de mettre les mêmes chiffres des deux cotés 35080 et 35443 et j'ai ce message d'erreur ( voir photos jointes)
    Un grand merci a vous deux pour votre aide

    Bonjour à tous,

    Patrick, vous pouvez prendre vos valeurs mais attention, on ne touche rien sur la centrale. Vous devez modifier les ports de votre box et les ports sur alarmesomfy.net.

    Le message (2è écran) laisse penser que vous n'avez pas modifié les ports sur alarmesomfy.net.

    Jean-Luc, c'est trop d'honneur. Tout ce que j'ai appris sur la gamme Protexiom, c'est en te lisant.

    Patrick,

    En réponse à votre sortie de sujet (https://forum.somfy.fr/questions/2693551-detection-mouvement-couloir), je vous réponds ici :

    Vous avez mis 35080 et 35443 sur l'accès à distance de votre FreeBox. Mettez 36080 et 36443.

    PATRICK H.
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    Guillaume , jean Luc , C'est encore moi ,toujours le même message d'erreur , je vous joins toutes les photos des pages de réglages
    j'en peux plus :-( au secours !!!

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Patrick

    C'est sur l'écran en photo jointe que ça ne va pas !
    en WAN, il faut mettre 35080 et LAN 80 pour le HTTP
    et 35443 en WAN et 443 en LAN pour le port HTTPS.

    Bonne journée !

    PATRICK H.
    PATRICK H.

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    Guillaume et Jean Luc un grand merci , c'est bon ca marche :-)

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