Question en attente de réponse
Tahoma inactif rouge
Bonjour,
depuis ce matin, mon boitier Tahoma est rouge. Je l'ai redémarrer plusieurs fois, cela ne change rien. Mon accès internet fonctionne correctement.
Avez-vous un problème de serveur?
Merci,
Réponses
Bonjour
Il n'y a pas de problème de serveur.
Si vous en avez la possibilité, connectez votre Tahoma chez un voisin, ami ou autre et voyez s'il se connecte. Le problème est peut-être sur votre ligne.
Dans tous les cas, laissez ici le pin.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai le même problème depuis 2 semaines. Je suis sûr que ma ligne marche parfaitement. J'ai essayé de réinitialiser avec le bouton RST mais le boitier deviens rouge à nouveau.
Merci
Bonjour Frank,
Laissez votre PIN ici svp.
Bonne journée,
Bonjour Frank,
Je suis navrée mais votre produit est sous les serveurs suisse je n'aurais donc pas accès à ces données.
Bonne journée,
Bonjour Frank,
Il va être nécessaire de vous rapprocher de Somfy.ch afin qu'il puisse vous aider.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma voyant rouge puis rien
Bonjour, J’ai rebranché ma Tahoma suite très longue inactivité. Lorsque j’essaie de la déclarer sur l application, elle me demande si j’ai un compte si je dis oui et que...Bonjour Eliane, Votre box est bien activée mais je pense que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous y connecter. Je vous contacte par mail. Merci, -
Boîtier thermostat radio filaire io inactif
Bonjour, je suis locataire d'un logement équipé d'un thermostat radio filaire io. J'ai effectué toutes les étapes d'activation mais le voyant du boitier est toujours rouge...Nexity c'est le constructeur, les appartements sont privés. Pour avoir la confirmation, il faut demander a vos voisins si ils ont le même équipement et si oui comment il le... -
Tahoma switch reste en rouge
Bonjour, Ma Tahoma switch bien que je l'ai reconfigurée au niveau du wifi maintes fois finit toujours par passer au rouge... elle se reconnecte très très rarement si je ne...Pour la Free Ultra la réponse a été donnée par Thomas dans le post ci joint. https://forum.somfy.fr/questions/3314973-deconnexion-reguliere-tahoma-switch -
Box Tahoma V2 déjà rattaché à un compte ?
Bonjour, Après une inactivité de plus de 2ans suite à un déménagement, j'ai ressorti mon Tahoma V2 pour mon nouveau logement. Sauf que mon compte sur Somfy-Connect a été... -
BOX Tahoma rouge depuis dernière mise à jour
Bonjour, Ma BOX Tahoma ne se connecte plus aux serveurs et reste rouge depuis la dernière mise à jour que j'ai effectuée avant-hier. Son ID est 1236-1394-4518 Merci de...Bonjour Christopher, Je vois que désormais votre box est bien connectée et à jour. Bonne journée,
-
-
-
