Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte identifiant et mot de passe

Bonjour,

Mon système de sécurité home alarm à été installé avec un e-mail et un mot de passe auxquels je n'ai plus acces. Impossible de réinitialiser le matériel avec mon nouvel e-mail car il faut supprimer l'installation sous l'ancien identifiant (XXXXXXXXXX ou XXXXXXXXXXXXX). Pouvez vous svp supprimer l'installation sous ces emails ?
Merci davance

Merci,

Sophie F.
Sophie F.

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    Réponses

    Thomas M.
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    Bonjour Sophie,


    Afin de supprimer votre installation, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link :



    Bonne journée,

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