Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte identifiant et mot de passe

Bonjour,

Mon système de sécurité home alarm à été installé avec un e-mail et un mot de passe auxquels je n'ai plus acces. Impossible de réinitialiser le matériel avec mon nouvel e-mail car il faut supprimer l'installation sous l'ancien identifiant (XXXXXXXXXX ou XXXXXXXXXXXXX). Pouvez vous svp supprimer l'installation sous ces emails ?
Merci davance

Merci,

Sophie F.
Sophie F.

Sophie F.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sophie,


    Afin de supprimer votre installation, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link :



    Bonne journée,

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