Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Perte identifiant et mot de passe

Bonjour,

Mon système de sécurité home alarm à été installé avec un e-mail et un mot de passe auxquels je n'ai plus acces. Impossible de réinitialiser le matériel avec mon nouvel e-mail car il faut supprimer l'installation sous l'ancien identifiant (XXXXXXXXXX ou XXXXXXXXXXXXX). Pouvez vous svp supprimer l'installation sous ces emails ?
Merci davance

Merci,

Sophie F.
Sophie F.

Sophie F.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sophie,


    Afin de supprimer votre installation, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link :



    Bonne journée,

    Haut de page