problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma

Bonjour,
Rien qui va vous surprendre : 1 vanne à problème toujours "indétectable" après avoir (comme tous les précédents utilisateurs de ce forum), tout essayé
merci d bien vouloir venir à mon aide
Cordialement

Bonjour.

J'ai changé les piles d'une vanne thermostatique achetée en juin.
Suite à ce changement, la box Tahoma a reconnu la vanne pendant quelques semaines puis le message "problème de pilotage" est apparu sur l'application.
J'ai supprimé la vanne de l'application, effectué plusieurs resets de la vanne, mais l'appairage ne s'effectue pas avec la box dans l'application, avec le message suivant : "aucun équipement détecté".
Avez vous une solution à me proposer pour résoudre ce problème ? (Je précise que les 3 autres vannes montées sur les radiateurs fonctionnent correctement)
Merci pour votre retour

Bonjour,
Après changement des pile de ma tête thermostatique,impossible de la connecter à ma TaHoma.
Réinitialise plusieurs fois sans résultats.

Besoin d’aide merci

Idem ici. Dès que la connexion se perd impossible de se reconnecter malgré un reset usine ou une reconnexion de la tahoma switch.

J'ai déja fait remplacer 3 vannes sur 5 avec amazon, la ils en peuvent plus. Il y a clairement un souci, je ne peux pas avoir reçu 8 vannes défectueuses.

Bonjour,
Visiblement Somfy a un problème technique majeur avec ses vannes thermostatiques.
Je n'ai toujours pas de solution pour mes 3 vannes inutilisables (sur 7 achetées) en moins d'un mois.
J'attends désormais les modalités pour vous les retourner et obtenir mon remboursement pour l'ensemble des 7 vannes
merci d'une réponse rapide
Cordialement
Dany G

Bonjour, j’ai eu le même problème que beaucoup lors du changement de piles, la sonde a arrêté de fonctionner mais après réinitialisation de la sonde, puis reparametrage avec tahoma, tout est rentré dans l’ordre.
Bonne journée.

Bonjour,

Même problème rencontré que tous le monde.
Pile remplacé et depuis plus de connexion.
Reset fait avec l'icone du fichier ainsi que du IO.
Reappairage impossible.
Tête à coté de la tahoma.
Avez vous une solution ? Il y a un problème technique avec ses têtes ?
Merci de votre retour.

Bonjour Vanessa,

Je suis en déplacement professionnel,mais je vous en les photos de ma vanne défectueuse dès mon retour lundi .
Il y a vraiment un vrai souci avec ses vannes chaque année au moment du changement des piles c’est le même scénario incompréhensible. Merci

Bonjour,

J'ai eu un soucis avec deux vannes (parti en SAV numéro de demande 08574486) j'ai eu l'information qu'elles sont échangés. je n'ai toujours pas reçu mes deux Vannes, aucun suivi de livraison ni avis de passage alors que la demande est au statut terminée. Depuis j'ai deux autre vannes qui ne se connecte plus à ma tahoma. Sur les 6 vannes que j'ai acheter sur votre site : 2 fonctionnes encore, 2 sont dans la nature et 2 ont le même problème que les 2 première partie en SAV.

Dans l'attente d'un retour rapide avant l'arrive du froid.
Cordialement

Bonjour à tous !

Suite à l'installation de 7 vannes IO Somfy je rencontre un problème de connexion sur deux d'entres-elles.

Malgré des tentatives de réinitialisation IO puis totale, impossible de les connecter. J'ai tenté de les inverser pour vérifier que ce 'n'est pas l'emplacement qui est en cause mais aucun lien.

J'ai vu que plusieurs personnes sur le forum ont rencontré le même problème, comment l'avez-vous résolu ?

Merci d'avance.

Laurent

Bonjour Quentin.

Suite à votre réponse par mail, j'ai essayé de vous envoyer les informations demandées par retour du mail comme indiqué. A chaque essai, le mail les contenant m'est toujours retourné. Avez vous une autre solution pour que je puisse vous les transmettre ?
Merci pour votre aide

Bonjour,

Est ce que quelqu’un peut revenir vers moi svp?
Merci
Cordialement

Pas eu de retour par mail non plus depuis l'envoi de demande de coordonnées il y a une semaine...

Jamais eu de retour non plus après l'envoi des informations demandées ...

Suite des photos, il y en a 5, elles ne passaient pas toute sur le premier message..

Impossible de charger les photos, pouvez-vous me fournir une adresse mail ou je peux les envoyer ?

Merci

Bonjour,
Après un 1er contact mail suite aux problèmes de connexions avec vos vannes thermostatiques, je n'ai plus aucune nouvelle.
il semble que vous ayez un problème technique majeur non résolu
En ce qui me concerne, je souhaiterais désormais avoir rapidement les modalités me permettant de vous retourner toutes les vannes pour remboursement
merci