problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma

Bonjour,
Je rencontre un problème similaire sur ma vanne thermostatique qui a fonctionné plus de deux ans et qui ne communique plus avec la TaHoma switch. Rapprochement, changement de pile, réinitialisation rien y fait. La vanne n’est pas détectée « aucun produit n’a été détecté », message sur l’appli TaHoma. Mes 5 autres vannes fonctionnent, pour le moment. Merci pour votre aide

Bonjour,

Suite au changement des piles, je rencontre le même problème. J'ai perdu la connexion de la vanne thermostatique à la Tahoma. et impossible malgré les différents type de reset de l'adopter sur la Tahoma.

Merci d'avance de votre support.

Frederic

Bonjour, j'ai le même soucis avec 1 vanne suite à un changement de pile. Elle n'est pas reconnue par ma tahoma v2, j'ai fait un reset mais ça ne change pas le problème.
Elle a été achetée sur le site Solfy le 23 mai 2022 donc plus sous garantie....

Il me semble que c est 5 ans

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que les autres personnes sur une vanne thermostatique. Après changement de pile, pas de reconnexion avec le tahoma, reset fait mais sans succès.
Alors que les autres têtes fonctionnent...pour le moment.

Merci d'avance pour une réponse.
Bonne journée.

Nous sommes nombreux à avoir des soucis d'appairage suite remplacement des piles.
J'ai reçu un mail pour me demander des informations sur factures, date achat, etc mais sans nouvelles depuis malgré mes relances.

Bonjour,

J'ai déja ouvert un ticket auprès du support. Je suis en attente de ma vanne de remplacement.

Merci.

Frederic

Bonjour,
J'ai le même soucis que les clients précédents.
Ma première vanne a été envoyé d'emblée en SAV. J'ai reçu une deuxième vanne qui fonctionnait bien initialement et qui s'est mis en erreur au bout de 3 semaines. Impossible de l'appairer avec ma box Tahoma switch malgré les manoeuvres de réinitiliasation et changement de pile.
PIN : 2040-6308-3706.
Merci pour votre aide,

Bonjour,

J'ai le même problème : après un changement de piles, j'ai réinitialisé une vanne thermostatique IO que je n"arrive plus à appairer. J'ai supprimé la tété dans l'application et depuis, rien ne me permet d'effectuer l'appairage.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Suite a un remplacement des piles, je rencontre le même problème. J'ai perdu la connexion de la vanne thermostatique à l'appli tahoma, et après avoir essayé toutes solutions (resets, etc) je n'ai pas de solutions.

Comment contacter le support ?

Merci d'avance

Martin

Bonjour,

J'ai également le même problème sur plusieurs têtes thermostatiques.
Après le remplacement des piles, impossible de se reconnecter à la Tahoma.
Merci de revenir vers moi pour une assistance.

Bonne journée

Bonjour,
J'ai le même problème : Suite à un changement de piles, j'ai réinitialisé 4 de mes 5 vannes thermostatiques IO que je n'arriverai plus à appairer. J'ai supprimé les têtes dans l'application et depuis impossible d'appairer ces dernières à ma tahoma V2.
Merci d'avance pour votre aide.
Jérôme

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que les autres personnes pour deux vannes thermostatiques sur les 8 de ma maison. Après changement de pile, impossible de me reconnecter malgré toutes les procédures de reset.

Merci d'avance pour votre réponse.
Bonne journée.

Bonjour, j'ai le même soucis que les autres personnes. Ma vanne indique "manque de pile", je change par 2 piles neuves et là plus rien, ma Tahoma n'arrive plus à la retrouver. J'ai réinitialisé la vanne thermostatique IO et n'arrive plus à appairer, même en supprimant dans l'application rien ne me permet d'effectuer l'appairage.
Merci pour votre aide.
Cédric

Bonjour, j'ai le même problème avec mes vannes pourtant neuves, et juste installé.
Pouvez vous m'aider ?
Merci

J’ai le même souci avec 2 de mes vannes et un autre n’affiche pas du tout la bonne température. Que faut-il faire ? Le reset ne change rien .

Bonjour, mon problème de connexion est résolu.
Il faut déconnecter sa tahoma, redémarrer sa box, reconnecter sa tahoma et ainsi ma PAC Atlantic et mes vannes Somfy sont bien connectés et apparaissent sur l'application.
Merci, car j'ai trouvé ces infos dans les différentes discussions.
Alors si ça peut aider...

Bonjour,
Y-a-t-il une procédure pour changer les piles et retrouver ensuite la connexion avec tahoma, sans refaire les configs ? J'ai changé les piles sur une tête et elle n'est plus reconnue mais la tête était éteinte. Faut-il changer les piles avant qu'il ne soit trop tard?? N'y a -t-il aucun espoir de retrouver sa connexion initiale ou pire la totalité du fonctionnement connecté comme ça semble souvent le cas?
Déjà , réinitialiser la tête nécessite de tout reprendre dans les agendas et scénarios créés, c'est vite pénible.
Au vu des différents messages, ça ne semble pas d'un fonctionnement limpide....et les souci de "quelques semaines" qui s'éternisent ne sont pas trop rassurants.
cordialement
FG

Bonjour,

J'ai également le même problème que plusieurs personnes, après avoir dissocié ma vanne depuis l'appli tahoma, je n'arrive pas a la réassocier.
Je l'ai dissociée car il y avait un message d'erreur.
Même après un reset de la vanne, ça ne fonctionne pas. Très déçu... Des idées que faire ?

Bonjour,
Idem que tout le monde, changement de pile, reser de la tetet rt possible d’appairer. Connection error sur l’application Tahoma. J’ai supprimé une des deux tetes sur l’application, et “pas de nouveau materiel detecté”
Que faire ?

Bonjour, comme tout le monde, après un changement de pile, la Tahoma ne reconnait plus la vanne bien que juste à côté et aucun des reset ne fonctionne. Aucune procédure pour corriger cela ? La vanne est défectueuse ? Merci pour votre aide !