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Caméra Somfy Protect indoor déjà connecté à un autre site
Bonjour,
Impossible de connecter ma nouvelle caméra Protect indoor au logiciel « Somfy Protect » car un message me dit qu’elle est déjà connectée à un autre site or je ne la vois pas sur mon alarme « evology by Myfox » et je ne peux donc pas la désinstaller (échec installation sur la centrale d’alarme malgré plusieurs essais).
Numéro MAC de ma caméra : 0076B1053744 (photo jointe).
Merci, de faire le nécessaire pour que je puisse installer ma nouvelle caméra sur le logiciel Somfy Protect.
Cordialement
Réponses
Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse. Le service technique a pu réinitialiser ma caméra et j’ai réussi à l’associer au bon compte.
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