Protexiom 600 GSM HS / plus d'adresse IP ?

Bonjour Christian

Si tout le monde pouvait détailler autant que vous !

Diagnostique: module IP défaillant.

Pour les éléments, vu que vous avez réinitialisé totalement la centrale, il faut les remémoriser.

Patientez, un Yellow vous contactera prochainement pour le sav.

Bonne journée !

Merci Jean Luc B, j'ai essayé d'être le plus carré possible.
On va attendre le Yellow pour le sav.

Sinon, j'ai merdé sur le point 11, j'ai oublié que c'était logique.
Et pour le point 12, j'ai vu la manip sur le forum et l'ai donc tenté mais sauriez vous m'expliciter ce qui se cache derrière cette manip (Tjrs utile d'en découvrir) ?
Merci bcp.

Bonjour Christian

Le fait d'appuyer sur la touche "OFF" de la télécommande jusqu'à extinction du voyant, arrête l'autoprotection.

Bonne journée !

Oui tout à fait (comme qd il faut changer des piles), mais c'est l'appui bref sur la touche OFF du clavier immédiatement après avoir stoppé l'autoprotection qui m'interpelle, la centrale a fait un bip instantanément et je cherchais à comprendre le but de cette action...

Bonjour Christian

Ca ne sert à rien après une désactivation de l'autoprotection. Dès que l'autoprotection est désactivée, vous avez 2 minutes pour ouvrir un élément. Ensuite l'autoprotection reste inactive jusqu'à ce que l'alarme soit remise sur "ON".

Bonne journée !

Bonjour et Bonne année 2022 à l'ensemble du forum !

Afin de faire progresser mon dossier, un Yellow serait il disponible pour assurer le sav.

Je sais qu'il y a bcp de panne à résoudre mais j'aimerais bcp pouvoir à nouveau mettre mon domicile sous protection... ;-)

Merci bcp.
Christian

Bonjour Gaëlle B et bonne année 2022,

Merci beaucoup pour la prise en compte de mon dossier.
Je viens à l'instant de vous transmettre par mail les informations demandées. Merci éventuellement de m'en confirmer la réception.

Merci

Bonjour,

Merci pour les conseils envoyés.
Cependant comme évoqué je vois l'adresse IP sur mon clavier (elle reste la même même après avoir réinitialisé: est-ce normal ?) mais je ne la vois pas sur ma livebox 5.
pouvez vous m'aider
J'ai débranché électriquement l'alarme ainsi que la box .
puis réinitialise l'alarme selon le mode opératoire et enfin j'ai redémarré la box.
après vérification des connexion sur mon application livebox , celle ci ne détecte pas la connexion ethernet .
D'avance merci de votre aide .
Bonne journée
FRED

Bonjour Fred G.

Restez sur le post d'origine svp ! Merci !

Bonjour,
Je patiente depuis deux mois.
Selon Gaëlle B. ma demande de sav est prise en compte.
J'ai complété le formulaire requis.
J'ai eu contact avec un expert par téléphone le 7/01/2022 pour me demander quelques manip et au final me dire d’attendre le développement d'un nouveau soft pour le module IP qui est hs.
Ma garantie de 5 ans se termine dans quelques semaines.
Et aucune solution ne semble proposée...
Je me trompe ?
Merci de votre retour
Christian

Bonjour Somfy,
J'ai bien reçu et remplacé le module ip et il se trouve qu’à ce jour il est parfaitement fonctionnel.
J’ai pu reconfigurer tous les DO / DM / badge via mon ordinateur (parmi les manipulations de ces derniers mois j’avais tout réinitialisé).
J’ai pu vérifier la redirection ddns, les ports dans ma box ainsi qu’une carte de code pour retrouver l’usage de l’appli gsm.
Et le colis contenant le module ip hs est arrivé à destination chez vous aujourd’hui selon Chronopost.
J’ai fait attention de bien y mettre les documents requis.
Merci bcp.
Mr Christian Singer

Bonjour Chistian

J'ai un peu de mal à comprendre. Votre alarme fonctionne ou pas ?

Bonne journée !

Bonsoir Jean Luc,
Oui tout est rentré en ordre de marche suite au changement du module ip.
Je voulais faire un retour positif aux membres du forum somfy.
Je pensais être explicite dans mes remerciements :-) .
Merci

Bonjour Christian

Bien, merci de ce retour.

Bonne journée !