Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

code PIN est correct mais votre box est déjà activé

Bonjour,

Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr".
La box doit encore être relié au compte de l'ancienne propriétaire.
Pouvez vous faire le nécessaire s'il vous plaît.

Merci par avance,

Gaëlle Bastin

Gaëlle B.
Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Melody R.
    Melody R.

    Melody R.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour ,

    J’ai le même problème dans mon logement , suite à mon aménagement j'ai le même message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active.
    PIN 1223-3167-3495
    Je vous remercie d'avance pour votre réponse

    Cyril C.
    Cyril C.

    Cyril C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai eu le même problème avec ma box Tahoma premium, avec le message d'erreur le code PIN est correct mais votre box est déjà activé. La box doit encore être relié au compte de l'ancien propriétaire.
    Mon code PIN est le: 1213-5777-6998.
    Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plaît.
    Merci par avance.
    Cyril

    Jeroen D.
    Jeroen D.

    Jeroen D.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    Même situation pour moi.
    Code Pin 1216 5841 8865
    Merci

    Caroline M.
    Caroline M.

    Caroline M.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai tjs le même problème de code pin correct mais box déjà activée…
    Pouvez vous m’aider svp?
    Code pin 1236 4520 8202
    Merci d’avance

    christophe
    christophe

    christophe

    Niveau
    0
    95 / 100
    points

    bonjour,

    j'ai le même problème que toute les autres personne ici...
    voici mon code pin : 1201-3258-8590

    merci de votre aide en avance !

    Sami G.
    Sami G.

    Sami G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai le même problème svp.
    Code pin : 1211-3748-6422
    Merci à vous

    Bien cordialement,
    Sami Ghribi

    So L.
    So L.

    So L.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour , suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire) PIN 1231 0002 0112 Comment le mettre à mon nom pour que mes volets et mon alarme fonctionne

    Charles C.
    Charles C.

    Charles C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, pourriez vous déconnecter de mon compte le PIN 0807-1864-4265 afin de transférer la propriété de l'installation au nouveau propriétaire de notre maison. Merci

    sams
    sams

    sams

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai le même problème que les personnes sur cette file de discussion .
    Est-ce possible d'apporter la correction pour ma box , PIN n° : 1236-6611-4234 .

    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour, pouvez vous aussi me debloquer mon tahoma
    n 1202-6715-7561
    Merci d'avance

    Bonjour Sams,

    Le problème n'est pas le même que sur cette conversation.
    Vous n'avez simplement pas validé l'activation de la box via le mail reçu.

    Je vous ai renvoyé le mail, merci de cliquer sur le lien dans l'email dans les 24h maximum.

    Bonne journée,

    Patrick R.
    Patrick R.

    Patrick R.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    bonjour , j'ai tape mon code pin est il m'est informe que la box est deja activee ?
    N° 1202-6715-7561
    merci d avance

    Belinda T.
    Belinda T.

    Belinda T.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    Nous venons d acheter notre maison et pareil le code pin et correct mais il note que la box et déjà installé Pourriez vous svp m aider à installer l application sur mon portable
    Merci d avance
    Bélinda

    Clement B.
    Clement B.

    Clement B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai le même problème, code pin correct mais box déjà activée.

    Code pin : 0210 3863 3670

    Merci de faire le nécessaire.

    Alexandre H.
    Alexandre H.

    Alexandre H.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    Une box m’a été remise lors d’un achat de volets roulants.
    Celle-ci semble avoir déjà été utilisée car le message code pin correct mais déjà activé est apparu.
    Pin 1211-6507-6010
    Pouvez-vous la débloquer
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Clement,
    comment avez vous obtenu cette tahoma?
    si je désactive celle-ci elle ne sera plus réactivable.
    Bonne journée

    Clement B.
    Clement B.

    Clement B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    Les anciens propriétaires nous ont laissé la tahoma et nous aimerions la mettre à jour pour pouvoir l’utiliser.
    Nous n’avons pas les anciens identifiants déjà utilisés
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Clement,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre ,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Céline D.
    Céline D.

    Céline D.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points

    Bonjour

    même soucis Code pin correct mais box déjà activée.

    Pourriez-vous y remédier aux problèmes.
    Code pin : 0806 9726 6252

    Merci

    Haut de page