Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection sirène Interrieur neuve impossible

Bonjour à tous(tes) . Je suis nouveau sur le groupe.
Après avoir acheter mon alarme il y a plus de 2 ans(facture disponible)et enfin fini les travaux...
J essaye d installer la sirène extérieure mais celle si ne s allume pas quand je place les piles neuves et donc ne veux pas s installer... Avez vous une idée ?
Le début chez somfy commence bien... Snif
Cordialement
Maxime

Maxime S.
Maxime S.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Maxime
    Quelle alarme avez vous ?

    Maxime S.
    Maxime S.

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    Bonjour le kit home alarm vidéo plus +caméra extérieure + tahoma que j ai pas encore installé
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bien. Plus qu'à attendre qu'un Yello prenne la main.

    Maxime S.
    Maxime S.

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    Bonjour Jacky, est ce à moi de faire une demande auprès d un yello ? Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Quand je regarde votre installation, je constate que la sirène extérieure est installée.

    Pouvez-vous me dire si vous rencontrez d'autres soucis d'installation ?

    Bonne journée,

    Maxime S.
    Maxime S.

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    Bonjour Maud,
    La sirène extérieure c est installée parfaitement, c est la sirène intérieure neuve qui ne fonctionne pas...
    Même avec des piles neuves, la sirène ne s allume pas quand je les installe et donc n est pas reconnue

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Maxime,

    Afin de vous faire parvenir une nouvelle sirène intérieure, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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