Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

nouveau telephone

Bonjour,

Merci,

stephane E.
stephane E.

stephane E.

Niveau
0
41 / 100
points
Code postal:
89200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Link advanced
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 chemin Saint Nicolas
Ville:
AVALLON
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 24 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
stephane E.
Date
24 février 2022
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le mien est plutôt vieux...;-(

    Au revoir merci

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Stéphane
    Difficile de vous suivre si vous ouvrez un post et que vous mettez la question dans un autre
    https://forum.somfy.fr/questions/2608660-reconnaissance-equipement-nouveau-telephone

    Vider le cache de l'application Somfy Protect dans votre smartphone.
    Ensuite désinstaller l'application Somfy Protect.
    Puis réinstaller l'application a partir du Store

    Cette manip permet de prendre un nouvel ID dans les serveurs Somfy et repartir sur une installation propre.

    (Impératif de vider le cache en premier)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    stephane E.
    stephane E.

    stephane E.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    89200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Link advanced
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 chemin Saint Nicolas
    Ville:
    AVALLON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jacky. C'est fait. Je me connecte avec mon compte mais aucune installation n'apparait ..faut il que je re-ajoute tous les éléments 1 par 1 comme lors de la première installation ?

    Nom de l'auteur
    stephane E.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Stéphane si vous n'avez pas supprimé l'installation est doit toujours exister.

    Cliquer sur le nom du site au haut du premier écran pour voir si il y a une autre installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    stephane E.
    stephane E.

    stephane E.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    89200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Link advanced
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 chemin Saint Nicolas
    Ville:
    AVALLON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jacky. Des que je lance l'application je tombe sur l'écran avec en haut : AUCUNE INSTALLATION et donc en bas Ajouter une installation.
    Je crains que je ne doive tout ré installer ...

    Nom de l'auteur
    stephane E.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Effectivement y a plus qu'a

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    stephane E.
    stephane E.

    stephane E.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    89200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Link advanced
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 chemin Saint Nicolas
    Ville:
    AVALLON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci ! Au boulot !

    Nom de l'auteur
    stephane E.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page