Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

nouveau telephone

Bonjour,

Merci,

stephane E.
stephane E.

stephane E.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Le mien est plutôt vieux...;-(

    Au revoir merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Stéphane
    Difficile de vous suivre si vous ouvrez un post et que vous mettez la question dans un autre
    https://forum.somfy.fr/questions/2608660-reconnaissance-equipement-nouveau-telephone

    Vider le cache de l'application Somfy Protect dans votre smartphone.
    Ensuite désinstaller l'application Somfy Protect.
    Puis réinstaller l'application a partir du Store

    Cette manip permet de prendre un nouvel ID dans les serveurs Somfy et repartir sur une installation propre.

    (Impératif de vider le cache en premier)

    stephane E.
    stephane E.

    stephane E.

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    Merci Jacky. C'est fait. Je me connecte avec mon compte mais aucune installation n'apparait ..faut il que je re-ajoute tous les éléments 1 par 1 comme lors de la première installation ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Stéphane si vous n'avez pas supprimé l'installation est doit toujours exister.

    Cliquer sur le nom du site au haut du premier écran pour voir si il y a une autre installation.

    stephane E.
    stephane E.

    stephane E.

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    Merci Jacky. Des que je lance l'application je tombe sur l'écran avec en haut : AUCUNE INSTALLATION et donc en bas Ajouter une installation.
    Je crains que je ne doive tout ré installer ...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Effectivement y a plus qu'a

    stephane E.
    stephane E.

    stephane E.

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    Merci ! Au boulot !

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