Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

apparaillage clavier sur home alarme advanced video+

Bonjour
quand je veut installer mon clavier celui ci me dit ( Un problème empêche l'installation de votre clavier ) et qu'il faut que je contact le service client. Le clavier finit toujours par la croix rouge, j'ai lu le forum et seule une intervention a distance de somsy a résolu le même problème d'un autre utilisateur...(il y a un an le problème a été résolu pour Frederic B )
Je joins comme lui une photo du message de l'app et l'étiquette du clavier. Pour information tous les autres équipements sont bien installés et fonctionnels.

Merci,

Didier P.
Didier P.

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    Réponses

    Didier P.
    Didier P.

    Didier P.

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    Bonjour Jacky
    Merci pour votre réponse mais j'ai déjà lu le forum sur les problèmes de clavier et ces manipulations non rien donné pour moi.
    Il y a une reponse qui a réglé le probleme de frederic B faite par Jeremy N ici : https://forum.somfy.fr/questions/2699013-installation-clavier-home-alarm-advanced-impossible-reseau-secours-gsm-ko
    A voir si ça peut aider a résoudre mon problème
    Merci et bonne journée

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Didier,


    Je vous tiendrai informé sur le post ci-dessous :


    Installation Clavier Home Alarm Advanced Impossible + Réseau de secours GSM KO


    Bonne journée, 

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