Question en attente de réponse
apparaillage clavier sur home alarme advanced video+
Bonjour
quand je veut installer mon clavier celui ci me dit ( Un problème empêche l'installation de votre clavier ) et qu'il faut que je contact le service client. Le clavier finit toujours par la croix rouge, j'ai lu le forum et seule une intervention a distance de somsy a résolu le même problème d'un autre utilisateur...(il y a un an le problème a été résolu pour Frederic B )
Je joins comme lui une photo du message de l'app et l'étiquette du clavier. Pour information tous les autres équipements sont bien installés et fonctionnels.
Merci,
Réponses
Bonjour Didier
Avez vous essayer les deux solutions du post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/2854463-probleme-activation-clavier-home-alarme-advanced
Bonjour Jacky
Merci pour votre réponse mais j'ai déjà lu le forum sur les problèmes de clavier et ces manipulations non rien donné pour moi.
Il y a une reponse qui a réglé le probleme de frederic B faite par Jeremy N ici : https://forum.somfy.fr/questions/2699013-installation-clavier-home-alarm-advanced-impossible-reseau-secours-gsm-ko
A voir si ça peut aider a résoudre mon problème
Merci et bonne journée
Didier,
Je vous tiendrai informé sur le post ci-dessous :
Installation Clavier Home Alarm Advanced Impossible + Réseau de secours GSM KO
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
autonomie clavier home alarm ?
Bonjour, J'ai une alarme home alarm advanced XL, et l'autonomie des piles du clavier intérieur réf 1875257 est de 3 à 4 semaines maximum, est ce normal ? Cdlt Frédéric...Bonjour Fred, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
intellitag ne détecte pas le relais radio sur home alarm advanced ?
Bonjour, je dispose d'une home alarm advanced composée entre autres de 13 Intellitag et d'un relais radio. Le relais radio a un niveau radio au maximum. J'ai un intellitag...Bonsoir Cédric Si vous êtes passé de Protexiom a Home Alarme vous n'avez pas du faire de calcul. Pour remplacer une Protexiom HS on trouve au alentour de 900 voir 1000€ la... -
Problème liaison wifi home advanced XL
Bonjour, J’avais une alarme protexiom avec une liaison internet L’an. J’ai évolué vers une alarm advanced XL liaison internet wifi. Je rencontre des pertes de wifi en...Bonjour Jacky , Merci pour votre réponse très détaillée. J’ai appliqué une des préconisations qui est d’utiliser le wifi invité. Depuis quelques heures ça semble aller mieux... -
alarm home advanced et detecteur de fumée
Bonjour, je suis possesseur depuis 4 ans d un home alarm avec 2 detecteur de fumée. j avais il y a 2 ans demander si possible d avoir un kit pour basculer en home alarm...Bonjour Kevin, Je peux vous faire bénéficier d'une remise. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement compatible Tahoma
Bonjour, Avec mon conjoint nous sommes en pleine étude de l'achat d'un kit Home Alarm Advanced Integral Video pour sécuriser notre domicile ainsi que d'une Tahoma Switch...Bonsoir Fanny Il n'y a rien qui corresponde a votre besoin chez Somfy. J'irais même plus loin ce type de détecteur n'existe plus en grand public. La seule solution pour...
-
-
