Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion alarmesomfy.net ?

Bonjour,

J'essaie de me connecter sur votre site alarmesomfy.net mais je n'y parviens pas. Pouvez-vous vérifier SVP si la centrale 568825 a déjà un compte crée.

N° série de la centrale : 568825

N° IP centrale : 351018B (le dernier caractère est un B)

Sous domaine : vigneron

Merci, et bonne journée.

René
René

René

Niveau
1
107 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    René
    René

    René

    Niveau
    1
    107 / 750
    points

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Effectivement mon système est parfaitement opérationnel.
    Le problème est que je souhaiterai accéder à mon alarme par le biais du site alarmesomfy.net. tout simplement.
    Voir l'erreur dans le fichier envoyé.

    Bonne journée .

    Bonjour

    Le message est clair: vous n'entrez pas les bons identifiants.

    De plus, pour un accès à distance, il est inutile de passer par cet écran. Tapez directement l'url dans votre navigateur: https://vigneron.alarmesomfy.net
    Ou configurez et utilisez l'application mobile.
    Est-ce qu'au moins, vous pouvez vous connecter en local ?

    Bonne journée !

    René
    René

    René

    Niveau
    1
    107 / 750
    points

    Bonjour,

    Je sais que je ne rentre pas les bons identifiants, et c'est justement ces identifiants que je recherche afin de rentrer dans mon compte alarme. Je pense que seul l'administrateur des comptes alarme sera susceptible de me les communiquer.
    Merci.
    Cordialement.

    Non René, un Yellow pourrait simplement vous donner l'url, mais vous l'avez déjà. En aucun, il ne pourra vous donner les codes d'accès. Si vous les avez perdus, il faut réinitialiser la centrale.

    Bonne journée !

    René
    René

    René

    Niveau
    1
    107 / 750
    points

    Bonjour,

    J'ai suivi votre conseil, j'ai réinitialiser la centrale, et tout est nickel.
    Encore merci et bonne soirée.

    Haut de page