Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Box Tahoma erreur led verte

Bonjour,

Depuis maintenant quelques semaines, la led de la box Tahoma passe sans arrêt du blanc au vert, puis du vert au rouge et du rouge au blanc. Quand on tente une commande à partir de l'application, 9 fois sur 10, ça ne fonctionne pas, et la led passe au vert. J'ai tenté des reset sans succès.
Code PIN: 1201-2985-7838
Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Nicolas
Nicolas

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonsoir Nicolas

    Avez vous une bas serenity sur votre Tahoma ?
    Si OUI je pense qu'il faut la déconnecter pour voir si tout rentre dans l'ordre.

    Ci joint la signification des couleurs
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=a-quoi-co...

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,
    J'ai déconnecté la base Serenity et, effectivement, ça fonctionne. Que faut-il faire avec la base ?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Regardez la batterie de la base.
    Je pense qu'elle est gonflée et donc HS.
    Si c'est le cas il va falloir trouver sur internet une batterie équivalente car Somfy ne la vend pas et la base ne se fait plus.

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